Проблемы с заказанными окнами - требуется возврат денег или замена на качественные новые

Вопрос №20872697 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.11.2023, 20:57

Заказали окна, заплатили за них 100℅. Окна привезли, очень грязные и с царапинами. Сразу связалась с менеджером, сделала фото, на акте приёмки написала притензию. После подписания акта приёмки, более внимательно их осмотрела. Уплотнительные резинки требуют замены, на раме есть большой скол. У меня сейчас стоят окна в 1000 раз лучше новых, по этой причине я хочу вернуть деньги, а не отремонтированные новые окна. Всё таки я же заплатила за новые окна как ни как, и соответственно хочу получить качественные новые. Можно ли вернуть деньги? И не принимать их условия, хотят отремонтировать, замазать, приклеить кусок рамы

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 10102 отзыва

Можно. Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией в рамках закона 2300-1 ФЗ "О защите прав потребителей" к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении требований претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

03.11.2023, 13:49

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут