Прислали своего консуланта, сфотографировали, сказали, что отправят снимки на фабрику, но гарантии, что его заменят нет.
Вопрос №20876586
из г. Уфа
опубликован 04.11.2023, 16:18
опубликован 04.11.2023, 16:18
Возможен ли обмен или возврат денежных средств. Приобрели стол обеденный, через неделю по кромке пошло отслоение, обратились в магазин, написали заявление. Нам сказали ждать ответа с фабрики. Прошла неделя, тишина. Снова поехали в магазин, напомнили закон по защите прав покупателей. Прислали своего консуланта, сфотографировали, сказали, что отправят снимки на фабрику, но гарантии, что его заменят нет. Что делать? Как доказать, что это обеденный стол и дети могут пролить чай, воду, сок суп и т. д. Помогите разобраться с этим вопросом.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно ст 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Сроки удовлетворения требовпния о замене товара ненадлежащего качества установлены ст 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Срок усиления недостатков в ст 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". В случае просрочки обращайтесь в суд.
04.11.2023, 16:25
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Будут тянуть с ответом - подавайте иск в суд.
04.11.2023, 17:21
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 279
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 453
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 976
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возле частного дома лежит песок пришли сфотографировали наверное будет штраф что делать
По гарантии заменили сальник раздатки на Шевроле Каптива, но не было залито новое масло - что делать?
Фабрика отправила по железной дороге оптовому предприятию обои.
Нам сегодня опломбировать газовый счётчик. Пришли сфотографировали поставили пломбу не дали никаких бумаг. Ответ пришлите смс.
Скажите, пожалуйста, телефон взят в кредит и у него разбился экран по гарантии заменят или нет?
Фабрика отправила работников в отпуск без оплаты и прекратила выплату зарплаты - что делать?
Какова гарантия на замененную деталь и имеем ли мы право на гарантийный ремонт от магазина?
Сдал телефон по гарантии, заменили на новый. Гарантия на новый телефон должна быть?
Взял в кредит телефон через месяц он сломался. По гарантии отправили на ремонт. Могу ли я отказаться от него.
IPhone xs сломалась на гарантии, заменили на Android - как получить компенсацию?
Почему и законно ли это что мрт по направлению бесплатно а за снимки сказали заплатить.
Телефон по гарантии заменен на новый без документов - законно ли это и где можно обратиться за помощью?
Можно ли по гарантии заменить зарядку неработающего ноутбука?
Возможно ли по гарантии заменить или отремонтировать экран iPhone 7 с белыми полосами и черным пятном?
Нужно было сфотографировать для документации
Треснуло наружное стекло окон ПВХ фирма отказывается по гарантии заменить.
Можно по гарантии заменить порванные наушники по вине кота, что погрыз их.
Должны ли по гарантии заменить уплотнительные резину у холодильника?
Обязаны ли в случае ремонта на гарантии заменить планшет на равноценный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут