Несчастный случай - как вернуть бракованный телевизор после выходного?

Вопрос №20889203 из г. Тула
опубликован 09.11.2023, 18:02

Купил телевизор на мегмаркете, забрал его домой и открыл коробку (снимал весь процес на видео) На нем был разбил экран что тоже зафиксировано на видео! Написал об этом в поддержку, они отказали в возврате так как я должен был сообщить об этом через 2 часа после того как забрал. Что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Круглов Алексей Александрович

Юрист Москва, стаж 22 годa

5.0 822 отзывa

Какой маркет плэйс? По общему правилу у вас 7 дней на возврат товара даже если он просто не понравился

09.11.2023, 18:28

Задать вопрос юристу

Руслан

Автор вопроса

0 отзывов

Мегамаркет

09.11.2023, 18:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Уважаемый МОСКОВСКИЙ коллега, прежде чем ставить МНЕ дизлайк, Вы наверно считаете меня своим учеником, но где Вы учились я преподавал. Надеюсь это ВАМ ясно мой преподаватель.

Отвечаю Вам как двоечнику юристу,

что общий порядок ст. 26.1 ЗоЗПП РФ гласит 7 дней, но у Руслана автора вопроса товар не качественный, а это значит норма 7 дней не работает, т.к. в п. 5 ст. 26.1 ЗоЗПП РФ отсылка на 18 ст. ЗоЗПП РФ, а там срок 15 дней с момента продажи технически неисправного товара.

13.11.2023, 00:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

В этом случае направьте продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денег. Алгоритм такой – два экземпляра, один из которых, с отметкой о принятии, вы храните у себя.

Опирайтесь на положения статьи 18 закона «О защите прав потребителей», согласно которой вы можете потребовать вернуть деньги (или заявить одно из следующих требований: обменять товар, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток). Следует отметить, что в случаях возврата продавцу товара с недостатками последний не вправе требовать от покупателя возместить расходы на пересылку товара.

09.11.2023, 18:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста