Пропал интернет от Ростелекома - что делать, если мастер не приходит?
Вопрос №20894044
из г. Новосибирск
опубликован 11.11.2023, 18:05
опубликован 11.11.2023, 18:05
Провайдер - ростелеком. Пропал интернет, 21.10.23 позвонили, оставили заявку на вызов мастера. Никто не пришел. С тех пор звонили неоднократно - наличие заявки подтверждают, извиняются, обещают перезвонить и всё исправить и на этом всё заканчивается. Ничего больше не происходит. Оставляли заявку на отключение - то-же самое. Все офисы в городе закрылись, прийти лично некуда, предполагается что всё онлайн или по телефону. Онлайна нет вместе с интернетом, по телефону - обещают и ничего не делают. Счета присылают. Подскажите как себя вести в этой ситуации.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Направьте им уведомление о расторжении договора на оказание услуг по почте заказным письмом с описью вложения. Счета не оплачивайте. И ищите другого провайдера.
11.11.2023, 18:08
Задать вопрос юристу
Счета не оплачивать - с 21.10.23, с момента отправки уведомления или с момента его получения ими?
11.11.2023, 18:22
С даты подачи заявки, то есть 21 октября. Интернета же нет до сих пор?
11.11.2023, 18:46
В целом да.
а если в подробностях - то на первую заявку отреагировали нормально. Пришли, сделали то ли на следующий день то ли сразу же.. и на следующий день всё снова отвалилось и с тех пор не поднималось и никто больше не приходил.
Всё происходит у тёщи дома, сам не присутствовал, точнее сказать не могу.
То есть я так понимаю можно не платить с тех пор, как была подана заявка, оставшаяся без реакции.
11.11.2023, 18:55
Да, после последней заявки и при отсутствии интернета
11.11.2023, 18:56
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
11.11.2023, 18:09
Да вы правы, расторжение договора в интернете сейчас. Дозвониться оператору сложно, автоответчик и робот отвечает в основном. В вашем городе наверно проблемы с кадрами. У нас в целом неплохо техническая поддержка работает.
11.11.2023, 19:03
Мой город - Новосибирск. Если уж у нас тут проблемы с кадрами, то что в городах поменьше делается страшно представить..
дозвониться оператору вообще не проблема. Ни разу не было такого чтоб не получилось. Проблема что они каждый раз говорят что всё ок, ща всё будет, завтра приедем и всё поправим, вам перезвонят, вам всё починят. И ничего не происходит.
11.11.2023, 19:11
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
717
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я вложила деньги в Русс Инвест Групп, а их офисы закрылись. Что мне делать и как вернуть вложенные деньги?
Как отказаться от услуг Ростелекома в случае если в моем городе офис закрылся?
Положил деньги в КПК финансовые активы, а офис в городе закрылся на телефоны ни кто не отвечает! Что делать.
В нашем городе закрылись все офисы восточного банка, хочу полностью погасить кредит, как это сделать.
Что делать, если ремонтный офис закрылся и не вернул мой телефон?
Склад где я работал закрылся, офис переехал, а работников склада вынуждают писать заявление по собственному желанию. Что делать?
Как вернуть более 10 000 долларов потерянных в результате сотрудничества с компанией
Что делать, если Договор с КПК закончился, а офис закрылся
Что делать, если офис закрылся во время отпуска по уходу за ребенком - опыт и рекомендации
Могу ли взять кредит в другом регионе если в моем закрылся офис и я был клиентом добросовестным?
Можно ли подать иск на банк по месту получения ссуды, если их офис закрылся в этом городе, а центральный очень далеко.
Как обратиться по компенсации по Каско к страховой компании Северная казна, если офис в городе закрылся?
Взял в микрозайм 5000 рублей а офис закрылся что делать.
Что делать, если закрылся офис Гута страхование и ребенок получил травму во время тренировки?
Офис закрылся - возможно ли получить задолженную выплату после увольнения без суда?
Что делать, если в магазине, где куплен телефон, закрылись и не удается найти директора для решения проблемы?
У меня закончилась страховка. Но у нас в городе закрылись все филиалы что мне делать.
Что делать если предприятие на котором я работаю не выплачивает мне зарплату уже 4 месяца, а уходить в маленьком городе некуда.
Как написать заявление по статье 110 УК РФ на человека, находящегося в другом городе - онлайн или личное обращение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут