Задано вопросов 4, из них VIP - 1
Тольятти, 22.12.2012, 01:34

Ситуация с недостатком планшетного компьютера - возможность требовать расторжения договора и проведение экспертизы в моем городе

Вопрос №2089583 из г. Тольятти
опубликован 22.12.2012, 01:34
В октябре приобрел планшетный компьютер в интернет-магазине sotmarket. По прошествии времени вскрылся недостаток, о котором заявляли многие пользователи (отслаивается защитное стекло экрана), из-за чего периодически есть проблемы с использованием устройства. Хочу после новогодних праздников потребовать расторжения договора купли-продажи. В соответствии с законом о защите прав потребителей и договором продавец наверняка потребует предоставить устройство для экспертизы, насколько мне известно - отправят его в другой город (у нас в городе отсутствуют АСЦ производителя, и продавцу обычно так удобней). В соответствии со ст.18 п.5 того же закона я хочу присутствовать на экспертизе - обосновано ли будет мое требование провести экспертизу в моем городе? Что делать в случае, если продавец откажется проводить экспертизу и не признает ее результаты, если я проведу ее за свой счет? И 2 попутных вопроса: 1) Производителем установлен гарантийный срок на это устройство в 1 год. Означает ли это в соответствии со ст.18 п.1 (последний абзац), что в случае ремонта более 30 дней я могу требовать расторжения договора купли-продажи (частично пересекается со ст.20 п.1)? 2) При покупке не обратил внимание, что гарантийный талон заполнен не полностью - есть только наклейка производителя с серийным номером, печати нет, дата продажи не указана. Может ли это служить основанием для отказа возврата средств за товар? Чек с датой и договор у меня в наличии.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Геннадий, какое время прошло с момента, как Вы получили товар? В данном случае важен срок.

Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и можете требовать проведения экспертизы в Вашем городе.

Чек и договор доказывают где именно приобретен технически сложный товар.

Вы имеете право расторгнуть договор.

С уважением адвокат А.А. Джатиева.

22.12.2012, 01:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Товар был приобретен в начале октября. Мне известно про срок в 14 дней для технически-сложных товаров, он давно прошел, поэтому я на него не ссыллался и не упоминал.
К сожалению, знания по ЗОЗПП я пополнил совсем недавно…
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Вы имеете право и самостоятельно организовать экспертизу в своем городе в экспертной организации, вызывающей у Вас доверие. Грамотный эксперт известит продавца о времени и месте проведения экспертизы. Если эксперт установит, что дефект носит производственный характер, то Вы имеете право на ремонт. Если производственный дефект является существенным можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Во всех случаях продавец обязан компенсировать Вам все расходы связанные с проведением экспертизы.

22.12.2012, 17:21

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 985 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 457 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 845 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 540 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 40 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 749 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 077 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 336 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8 7 417 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 820 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 066 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских