Ситуация с недостатком планшетного компьютера - возможность требовать расторжения договора и проведение экспертизы в моем городе

Вопрос №2089583 из г. Тольятти
опубликован 22.12.2012, 01:34
В октябре приобрел планшетный компьютер в интернет-магазине sotmarket. По прошествии времени вскрылся недостаток, о котором заявляли многие пользователи (отслаивается защитное стекло экрана), из-за чего периодически есть проблемы с использованием устройства. Хочу после новогодних праздников потребовать расторжения договора купли-продажи. В соответствии с законом о защите прав потребителей и договором продавец наверняка потребует предоставить устройство для экспертизы, насколько мне известно - отправят его в другой город (у нас в городе отсутствуют АСЦ производителя, и продавцу обычно так удобней). В соответствии со ст.18 п.5 того же закона я хочу присутствовать на экспертизе - обосновано ли будет мое требование провести экспертизу в моем городе? Что делать в случае, если продавец откажется проводить экспертизу и не признает ее результаты, если я проведу ее за свой счет? И 2 попутных вопроса: 1) Производителем установлен гарантийный срок на это устройство в 1 год. Означает ли это в соответствии со ст.18 п.1 (последний абзац), что в случае ремонта более 30 дней я могу требовать расторжения договора купли-продажи (частично пересекается со ст.20 п.1)? 2) При покупке не обратил внимание, что гарантийный талон заполнен не полностью - есть только наклейка производителя с серийным номером, печати нет, дата продажи не указана. Может ли это служить основанием для отказа возврата средств за товар? Чек с датой и договор у меня в наличии.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Геннадий, какое время прошло с момента, как Вы получили товар? В данном случае важен срок.

Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы и можете требовать проведения экспертизы в Вашем городе.

Чек и договор доказывают где именно приобретен технически сложный товар.

Вы имеете право расторгнуть договор.

С уважением адвокат А.А. Джатиева.

22.12.2012, 01:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Товар был приобретен в начале октября. Мне известно про срок в 14 дней для технически-сложных товаров, он давно прошел, поэтому я на него не ссыллался и не упоминал.
К сожалению, знания по ЗОЗПП я пополнил совсем недавно…
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Вы имеете право и самостоятельно организовать экспертизу в своем городе в экспертной организации, вызывающей у Вас доверие. Грамотный эксперт известит продавца о времени и месте проведения экспертизы. Если эксперт установит, что дефект носит производственный характер, то Вы имеете право на ремонт. Если производственный дефект является существенным можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Во всех случаях продавец обязан компенсировать Вам все расходы связанные с проведением экспертизы.

22.12.2012, 17:21

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 893 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 903 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 415 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 853 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 371 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 246 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 035 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 482 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 341 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 714 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 280 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 293 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских