Как действовать, если УК не соблюдает Закон о потребителях при затоплении квартиры - опыт и рекомендации
Вопрос №20912345
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.11.2023, 17:33
опубликован 18.11.2023, 17:33
У меня возникла ситуация в следующем. Меня затопила соседка сверху. Причем, в третий раз. Два раза я ей прощала. Когда затопила меня во второй раз, в ЖЭУ мне сказали, что отключат свет и воду. И только тогда, когда все просохнет, придут составлять акт. Я знаю, что согласно Закона о потребителях, акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента прибытия аварийно-диспетчерской службы. Подскажите, на какую статью Закона необходимо ссылаться при обращении в УК и как поступить, если они откажутся составлять акт в положенные сроки, ссылаясь на каки-либо причины. Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, ссылайтесь на п.152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.07.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...
При нарушении сроков составления акта направляйте претензию в УК и жалобу в ГЖИ, за нарушение сроков, либо отказ в составлении можно взыскать компенсацию морального вреда.
18.11.2023, 17:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо! все ясно и понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Здравствуйте, Юрий!
Сослаться можете на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", п. 152.
Требуйте и отстаивайте свои права.
Если УК тянет с актом, обращайтесь в ГЖИ.
19.11.2023, 09:57
При такой ситуации, когда вас («… затопила соседка сверху…») вам правильно сказали в ЖЭУ, что «… когда все просохнет (в вашей квартире, а не в квартире соседки сверху), придут составлять акт…». О заливе квартир и причине залива должно была сообщить в ЖЭУ или УК соседка с верхней квартиры.
Ущерб после затопления квартиры должны произвести представители ЖЭУ, которые обязаны составить акт осмотра, в котором должны быть отражены все имеющиеся предметы, получившие повреждения от затопления, а также указан источник затопления. Акт подписывают все представители ЖЭУ. Стоимость ущерба от повреждения имущества определяет оценщик, с которым заключается договор и оплачивает пострадавший. В дальнейшем все расходы, связанные с заливом квартиры в судебном порядке должны будут взысканы с виновной стороны.
20.11.2023, 20:08
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
ЖЭУ отключило свет в нашем тамбуре из-за большого ОДН - правомерно ли это?
ЖЭУ отключило свет из-за неуплаты коммунальных услуг
Почему ЖЭУ не делает перерасчет по воде за весь период неоплаты при наличии счетчиков и отсутствии переданных показаний?
Может ли жэу отключить свет в квартире из-за неуплаты комунальных услуг?
ЖЭУ отключили свет за долги законов ли их действия, и куда пойти жаловаться есть ребёнок 15 лет.
Может ли УК или ЖЭУ отключить свет без предупреждения из-за долга по квартплате?
Имеют право ЖЭУ отключить свет в квартире за долги если там прописаны несовершеннолетние дети и ребенок инвалид.
Имеют ли право ЖЭУ отключить свет если есть задолженность по коммунальным платежам а за свет задолженности нет.
Нарушение закона - ЖЭУ отключила свет без предупреждения
Имеет ли право ЖЭУ отключить свет, если долг за коммунальные услуги составляет 2400 рублей?
Нас не уведомление за 20 дней, что отключат свет, электрики, приехали и отключили свет, законно это или нет?
ЖЭУ отключила свет из-за задолженностей за коммунальные услуги - мои права нарушены?
Имеет права ЖЭУ отключить свет за долги, где проживает несовершеннолетний ребенок?
Если долг за ком услуги высчитывается с пенсии по исполнительному листу, имеет ли право ЖЭУ отключить свет.
ЖЭУ отключило воду - возможные последствия и ответственность
Был долг за свет, свет отключили задолженность погасила, но за подключение тр.ебуют 3000 тр. это вообще законно?
У нас снова отключили свет на свет отключили директор от себя без ничего без предупреждения.
Имеется долг по ЖКХ, уведомили, что отключат свет. Но за электроэнергию отдельный квиток и долгов нет по свету. Отключат?
Могу ли я отключить свет, воду, отопление бывшей жене, если дом разделен по суду.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут