Если у клиента наступает гарантийный случай, можем ли мы выбирать, что делать?
Вопрос №2091505
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.12.2012, 16:48
опубликован 23.12.2012, 16:48
Мы продаем смартфоны (технически сложные у-ва). Если у клиента наступает гарантийный случай, можем ли мы выбирать, что делать? (ремонт / замена / возврат денег)? Или выбирает покупатель, а мы обязаны подчиниться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
если покупатель в указанных в законе случаях просит что-то конкретное, то Вы должные выполнить его требование.
23.12.2012, 19:37
Оценка автора вопроса:
Расплывчато! Можете более точно = случаи и действия?
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Можете, только я не понимаю зачем Вам это делать, если по общему правилу - ремонт.
23.12.2012, 16:50
Закон о защите прав потребителей изучите - там указаны все случаи.
24.12.2012, 00:22
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате смесителя - правомерность действий продавца
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Отказ магазина от обмена смартфона и возврата денег - соответствует ли это правилам и законам?
Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар
Клиент отказывается забирать планшет после гарантийного ремонта - правомерность требований и действия
Права покупателя при длительном ремонте сложного товара
Претензия по гарантийному случаю на планетный компьютер - требование замены или возврата денег
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут