Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 21.11.2023, 13:35

Несостоявшаяся покупка - как вернуть колодезный насос Belamos KF-65, купленный на Озон

Вопрос №20918872 из г. Москва
опубликован 21.11.2023, 13:35

Купил 19.11.2023 на "Озон" колодезный насос Belamos KF-65, в пункте выдачи его не было возможности проверить, отсутствие емкости с водой. Дома решил его проверить, опустил в емкость с водой, подключил электропитание, насос не заработал! Обратился к продавцу на возврат. Продавец отказал 21.11.2023 в возврате, указав причину отказа отсутствие Акта сервисного центра!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 2413 отзывов

Добрый день! Не соглашусь с коллегами. У Вас технически сложный товар. Его можно обменять, потребовать отремонтировать, и требовать возврата денежных средств если все вышеперечисленное у продавца нет возможности выполнить, или например неисправность повторилась. Поэтому продавец Вам и отказал воспользовавшись некорректностью вашей претензии в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что для начала нужно подтвердить неисправность и невозможность ее устранить.

Нужно составить корректно претензию, сформулировав правильно свои требования и потребовать у продавца провести экспертизу и диагностику переданного вам товара, а затем уже в зависимости от действий продавца принимать решение.

С перечнем товаров не подлежащих возврату или обмену, если они надлежащего качества можете ознакомиться здесь:

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...

Закон на стороне потребителя, но вы также обязаны правильно собирать доказательства своей правоты.

Удачи Вам!

22.11.2023, 13:50

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Отказ неправрмерен.

Он должен забрать и далее проверку провести.

Вы можете сами обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.

21.11.2023, 13:37

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК, проверка это проблема продавца.

21.11.2023, 13:38

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Отказ неправрмерен. Претензию по сути написали, ответ получен. Можете обращаться с иском в суд.

Он должен забрать и далее проверку провести.

Вы можете сами обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики. Далее, при отказе в возврате денежных средств, то обращайтесь с иском в суд.

21.11.2023, 13:38

Спросить юриста

Похожие темы:
Причины отсутствия
Отказ в возврате
Возврат продавцу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несостоявшаяся покупка - как вернуть колодезный насос Belamos KF-65, купленный на Озон

Похожие вопросы