Несостоявшаяся покупка - как вернуть колодезный насос Belamos KF-65, купленный на Озон

Вопрос №20918872 из г. Москва
опубликован 21.11.2023, 13:35

Question

Купил 19.11.2023 на "Озон" колодезный насос Belamos KF-65, в пункте выдачи его не было возможности проверить, отсутствие емкости с водой. Дома решил его проверить, опустил в емкость с водой, подключил электропитание, насос не заработал! Обратился к продавцу на возврат. Продавец отказал 21.11.2023 в возврате, указав причину отказа отсутствие Акта сервисного центра!

Хромых Лариса Георгиевна · Accepted Answer

Добрый день! Не соглашусь с коллегами. У Вас технически сложный товар. Его можно обменять, потребовать отремонтировать, и требовать возврата денежных средств если все вышеперечисленное у продавца нет возможности выполнить, или например неисправность повторилась. Поэтому продавец Вам и отказал воспользовавшись некорректностью вашей претензии в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что для начала нужно подтвердить неисправность и невозможность ее устранить.
Нужно составить корректно претензию, сформулировав правильно свои требования и потребовать у продавца провести экспертизу и диагностику переданного вам товара, а затем уже в зависимости от действий продавца принимать решение.
С перечнем товаров не подлежащих возврату или обмену, если они надлежащего качества можете ознакомиться здесь:

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном...

Закон на стороне потребителя, но вы также обязаны правильно собирать доказательства своей правоты. 
Удачи Вам!

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Отказ неправрмерен.
Он должен забрать и далее проверку провести.
Вы можете сами обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК, проверка это проблема продавца.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Отказ неправрмерен. Претензию по сути написали, ответ получен. Можете обращаться с иском в суд. 
Он должен забрать и далее проверку провести.
Вы можете сами обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики. Далее, при отказе в возврате денежных средств, то обращайтесь с иском в суд.

Несостоявшаяся покупка - как вернуть колодезный насос Belamos KF-65, купленный на Озон

Похожие вопросы

Могу ли я заполнять ёмкость насосом качая воду из водопровода?

Владельцы частного дома хотят подключить электропитание после долгого отсутствия

Могу ли я опустить насос в общественный колодец, если нет то почему? И если да, то чем аргументировать.

У нас в саду на улице стоит общая скважина насос подключен к счётчику вопрос кто должен оплачивать эти расходы.

Попросил проверить насос электрический для накачки матраса проверить продавца. Отказали.

Я живу в 5-ти этажном доме, где по каким-то причинам через день отключается насос, воды нет, а начисления есть. Что делать?

Законно ли ставить насос воды на центральную трубу в частном доме.

Купили вод насос 11 числа проработал 2 дня магазин не возвращает деньги только ремонтирует. Как поступить?

Муж проверил емкость батарей и ужаснулся, похоже, что аккумулятор просто старый.

Самоврезчик подключил воду к дому - что делать, если грозит штраф?

Права жителей частных домов без подключенной воды - возможность оспорить вопрос по оплате

Частный дом подключена вода с центрального водопровода откуда идет мая граница ответственности подключении воды.

8 дней нету воды, водоканал отказывается чинит насос, дома трое детей и трое взрослых. И ещё у 24 квартир нет воды.

Возможно ли получить 50% льготы на земельный участок в частной собственности для лиц со II группой инвалидности

Сосед подключил воду врезкой в частный водопровод. В тех условиях точка врезки в колодце. Он подключился в частную трубу.

Неожиданное исчезновение воды из скважины - Как решить проблему и подключить воду к дому в садовом товариществе по закону?

Я строю дом решил подключить электро энергию. Обязан ли я ставить счетчик матрицу или можно поставить простой.

Как подключить воду к половине дома без воды - советы для соседей-хозяев

Нужно ли платить за ремонт общей ёмкости воды, на которую не смогут рассчитывать члены СНТ?

Жильцы аварийного дома обязаны подключить воду и тепло в соответствии с результатами независимой экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59