Недоразумение при заказе окна - что делать, когда клиент и менеджер не понимают друг друга
Вопрос №20927257
из г. Иваново
опубликован 24.11.2023, 13:55
опубликован 24.11.2023, 13:55
Клиент заказал окно менеджер отрисовал спецификацию при приезде на монтаж клиент говорит что ему не такое окно нужно что теперь делать за окно заплатил сам менеджер а клиент утверждает что они друг друга не поняли
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Клиент может оказаться от услугу в любое время без объяснения причины.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
24.11.2023, 13:58
Дело не в том, кто что понял, дело в том, как это было закреплено документально и под чем подписывался клиент (с какими обязательствами сторон).
ст.420 ГК Понятие договора.
Идти в суд, лишь имея устные договоренности, - смысла нет.
24.11.2023, 13:59
Надо смотреть договор и размеры, которые подписали.
Кто прав вы или замерщик никто не скажет, он мог ошибиться или заказчик мог передумать с размерами. Так что подписанному верить.
24.11.2023, 17:01
Здравствуйте Если был договор и клиент подписал то должен платить
24.11.2023, 20:36
Договор и спецификация подписана спасибо Вам я тоже так думаю что буду права.
24.11.2023, 20:38
Пожалуйста
24.11.2023, 20:38
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 881
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 496
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанными окнами - монтаж с ошибками, затопления и недоступность фирмы. Как поступить?
Проблема с окном - Заказали окно с определенными сроками выполнения, но подрядчик нарушил договор. Возможно ли вернуть аванс?
У меня заказал клиент мебель для дома, ему были озвучены сроки до того как он оплатил
Обязаны ли мы принять возврат запчасти, которую клиент заказал у нас под заказ?
Я ип клиент заказал пластиковое окно оплатил 70% и теперь требует возврата денег, он передумал.
Вопрос о законной силе договора на изготовление и монтаж окон ПВХ без печати фирмы
Монтаж окон ПВХ без учета ГОСТ в техническом помещении - можно ли требовать их переустановку?
Клиент-менеджер без документов - какие последствия для директора ООО?
Проблемы с получением заработанных денег - Как справиться с ситуацией и получить оплату за монтаж окон?
Исполнитель не выполняет договор на изготовление и монтаж окон из ПВХ - больше месяца нет окон и возврата денег
Хочу открыть ИП, нужна ли лицензия на монтаж окон ПВХ или нужно какое-то разрешение?
Проблемы с возвратом предоплаты за монтаж окна ПВХ - как взыскать средства с ООО ОкнаДом?
Некачественный монтаж окон в купленной в 2012 году квартире - написание претензии к застройщику после года эксплуатации
Проблемы с монтажом окна эркер - невозможность открыть и откинуть окно из-за конфликта с соседней ручкой
Необходимость составления Задания на выполнение работ при заключении договора строительного субподряда на монтаж окон ПВХ
Монтаж окон привел к взрыву монтажной пены и повреждению имущества хозяев - стоит ли заплатить требуемую компенсацию?
«Подача иска за некачественный монтаж окон - нужна ли экспертиза и как рассчитать цену иска»
Сегодня 29.09 а монтаж окон до сих пор не произведён, что делать?
Как вернуть деньги при отсутствии существенных деталей в договоре на монтаж окна?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут