Сложности с получением медицинского заключения о смерти - как найти место смерти гражданки и оформить пенсию ее сыну

У моего знакомого общий сын 14 лет с гражданской женой, сын сейчас уже лет 6 под опекой отца. Мать лишена родительских прав. Недавно умерла от передозировки. Звонил в нашу больницу городскую, сказали в нашем морге её не в скрывали. Знакомые говорят, что она была привезена в больницу с передозировки там и скончалась и возможно по этому не в скрывали. В какой больнице никто не знает толком. Ее близкие родственники алкоголики все и неадекватные, они принципиально не дадут документ о смерти. ЦРБ отправляет в одну больницу узнать как взять мед. заключениео смерти, та больница отправляет в ЦРБ и говорит у них там морг они должны знать. В итоге я не могу краёв найти, чтоб взять мед. заключение пойти в ЗАГС получить свидетельство о смерти или копию хотя бы заверению и оформить сыну пенсию по потере кормильца. Куда написать жалобу, чтоб тут по месту разыскали её место смерти (город).