- Неисправный матрас - как действовать при отказе магазина в возврате денег

Вопрос №20941699 из г. Иркутск
опубликован 30.11.2023, 11:57

Обратились в магазин по гарантии матраса, т.к. он пошёл волнами и начали вылазить пружины, что явно является некачественным товаром с учётомтого что ему даже года нет. После обращения приезжали три раза с сервиса фотографировали его и всё. Спустя 45 дней ответа так и не последовало, ссылаясь что ждут ответ от производителя. Спустя ещё неделю нам позвонили с магазина и договорились что на следующий день приедут заберут матрас и привезут документы на возврат денежных средств. Мы в претензии на 46 день после первого обращения указали что требуем возврат текущей стоимости матрас и что такой же нам точно не нужен. Но в итоге к нам приезжает грузчик с документами в которой указана сумма покупки. И сейчас они отписываются что скажите и на этом спасибо. По факту что мы имеем: Они нарушили сроки гарантии обслуживания; Выдают некачественный ненадлежащего качества товар, за товар надлежащего качества; И отказывают в законом праве на возврат денежных средств по текущей цене. Как быть дальше в данной ситуации

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ключников Антон Алексеевич

Юрист Краснодар, стаж 14 лет

4.8 2503 отзывa

Если нарушили сроки, то требуйте неустойку. Что касается возврата денег, то вам должны вернуть столько, сколько заплатили вы. Текущая цена значения не имеет, потому что у нас рыночная экономика.

30.11.2023, 12:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Обращаться в суд с иском и требовать возврата средств.

30.11.2023, 11:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста