Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Дмитрий

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 02.12.2023, 10:54

Проблемы с покупкой товара в интернет-магазине - что делать и куда обращаться?

Вопрос №20946799 из г. Москва
опубликован 02.12.2023, 10:54

Купил в интернете магазине товар (фен за 40000 рублей) ненадлежащего качества, на звонки продавец не отвечает, претензию направить по адресу указанному в договоре не получилось, организация хоть и есть в егрюл, но по её адресу никого нет. Куда обращаться теперь? И какие статьи применимы?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44575 отзывов

И что с того, что нет по адресу?

Компании часто используют как юридический один адрес, а находиться могут по другом.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за помощью в этом

03.12.2023, 13:03

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Статья 139. Основания для обеспечения иска

Статья 140. Меры по обеспечению иска

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Жалобу в Роспотребнадзор пишите.

02.12.2023, 10:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

02.12.2023, 10:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152152 отзывa

Неважно, что по известному вам адресу магазин отсутствует. Взыскиаацте деньги в судебном порядке, просите суд о наложении обеспечительных мер (ст 139, 140 гпк рф).

02.12.2023, 10:56

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45413 отзывов

Дмитрий, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

02.12.2023, 10:58

Спросить юриста