Как правильно реагировать на конфликт с Озон - опыт потребителя и юридическая точка зрения
Вопрос №20952613
из г. Саратов
опубликован 04.12.2023, 18:36
опубликован 04.12.2023, 18:36
День добрый. Возникла конфликтная ситуация с Озон. Заказывали 4 рулона обоев по 1702 р за рулон, сейчас цена 2424 р за рулон. Доставили 1 рулон и пытались вручить под видом 4. Когда я указал, что рулонов должно быть 4, а не один, сотрудник Озон сказал, что значит доставили не то, и мне вернут деньги. После чего забрал рулон. Я сказал, что хочу, чтобы мне деньги не возвращали, а доставили все 4 рулона. Ответили, что такого у нас в озоне нет. В чате поддержки мне несколько раз указали на правомочность действий сотрудников озон. Даже просили сфоткать неполученный мной товар. Потом посоветовали, чтобы покупать дешевле, участвовать в акциях. Потом мне указали, что раз я не получил 1 рулон, значит я отказался от заказа. Как закон смотрит на эту ситуацию. В суд скорей всего не пойду, просто интересно. И как себя правильно вести в подобной ситуации. Думаю интересно будет не только мне. Ответ если можно сюда и в телеграмм.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Забейте и покупайте в магазине, дурят всюду и впаривают...
04.12.2023, 18:41
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как восстановить доступ к мобильному банку Тинькофф после блокировки карты и ошибки в чате поддержки?
Правомочность сотрудника ДПС садиться за руль автомобиля и доставлять его на штрафстоянку при составлении материала
Как отключить назойливый чат поддержки на мобильных устройствах?
Долги и конфиденциальность - правомочность сотрудников банка разглашать информацию
Правомочность сотрудников ДПС в проведении проверки по месту жительства освободившихся из мест лишения свободы
Правомочность сотрудников ГИБДД в выписывании предписания на устранение изменений в конструкции автомобиля с газобалонным
Основание и правомочность сотрудников ГУП Вода Крыма в требовании замены водомеров в селе Приветное Республики Крым
Правомочность сотрудников прокуратуры проверять маршрутные такси и возможные последствия
Сотрудник Озон рассказал о ситуации с угрозой увольнения и неожиданном запросе написать заявление
Правомочность сотрудников банка по описанию имущества должника - наличие законодательного запрета?
Штраф за вождение без прав несовершеннолетним - правомочность сотрудников ДПС и последствия неоплаты
Правомочность сотрудников банка звонить близким и знакомым о задержке платежа по кредиту и предлагать им его оплатить
Правомочность сотрудников охраны снимать фото и видео задержанных и требования правоохранительных органов к охранным предприятиям
Отказ ПФ в выдаче документа на льготный проезд - правомочность сотрудников и законодательные акты.
Проблемы с триколор - Куда обратиться, если чат поддержки не помогает?
Мошенники, представляющиеся сотрудниками Озон, пытались списать деньги, но не получилось - что делать и куда обратиться?
Более месяца не могу получить карту, чат поддержки игнорирует сообщения. Обратная связь отсутствует.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут