Сняли гарантию. Как вернуть обратно или добиться замены товара (возврата денег)?
Вопрос №2095722
из г. Москва
опубликован 25.12.2012, 23:53
опубликован 25.12.2012, 23:53
Добрый вечер. Купила смартфон 1,5 месяца назад, вчера погас экран и больше не работал. Повезла сегодня по гарантийному талону в СЦ, на что мне ответили, что в телефон попала влага. Телефон не мочила, не брала мокрыми руками - в общем правил эксплуатации не нарушала. Сняли гарантию, т.к. попадание влаги не соответствует правилам эксплуатации. Сам телефон влаго- и пыле-защищенный, можно погружать в воду до 1,5 метров. Вопрос: почему попадание влаги снимает гарантию, если телефоном можно пользоваться под водой, продавец ничего не говорил про правила гарантии. Можно ли добиться возврата товара или возврата денег? Магазин имеет только один СЦ, при обращении в другие СЦ гарантия, опять же, снимается, искл. составляет только судебная экспертиза. Что делать, как быть? Можно ли как-нибудь решить это, или ничего не получится?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с часами наручными - отставание, остановка, попадание влаги - что делать дальше?
Вопрос о возможности проведения независимой экспертизы для телефона на гарантии после заключения специалиста о
Спор о гарантии на мой телефон из-за попадания конденсата - кто прав?
Продавец сократил срок гарантии на сушилки для обуви до 2 месяцев - правомерно ли это?
Как действовать, если влага попала в телефон, а страховая компания отказывается компенсировать ущерб?
Проблемы с гарантией на сотовый телефон - что делать, если отказываются ремонтировать и снимают с гарантии?
Отказ гарантийного ремонта - история борьбы за справедливость и поиск ответственности
Обнаружена влага в новом телефоне - Можно ли потребовать замену аналогичного товара?
Планшет сдан в ремонт по гарантии, но аннулирована из-за обнаруженной влаги - какие доказательства требует сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут