Проблемы с возвратом поврежденного ноутбука через Boxberry - какие шаги предпринять?

Вопрос №20971891 из г. Пермь
опубликован 12.12.2023, 11:48

Отправляла доставкой Авито ноутбук. Покупатель отказался от посылки и мне пришел ноутбук с повреждениями. Был составлен акт повреждений, повреждения все зафиксированы. Авито теперь требует фото и видео, которых у меня нет (фото и видео осколков товара), Boxberry (через эту службу доставки и осуществлялось отправление) отправили ноутбук в сортировочный центр и не отправляют его обратно в пункт выдачи для дополнительной фиксации повреждений уже около 2 недель, сваливая с себя всю ответственность на Авито. У меня опускаются руки, какие мои дальнейшие действия

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9951 отзыв

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении требований претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

12.12.2023, 12:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Нестеров Дмитрий Владимирович

Юрист из города Самара, стаж 21 год

4.7 1885 отзывов

Елена доброго дня,

Подготовьте и отправьте претензию в Авито и Boxberry.

Обратитесь к любому адвокату или юристу специализирующимся на данной отрасли права, на данном сайте и как один из вариантов и получите высококвалифицированную юридическую помощь.

12.12.2023, 11:50

Спросить юриста