Клиент записал отказ аптекаря - что нужно знать о правовых аспектах
Вопрос №20990883
из г. Волгоград
опубликован 19.12.2023, 08:28
опубликован 19.12.2023, 08:28
Я отказала клиенту в отпуске рецептурного препарата, объяснив это тем, что рецепт оформлен не верно. На что последовала агрессия, человек стал снимать меня на телефон, требуя чтобы я повторила свой отказ на камеру и что она будет разбираться. Правомерно ли её действия и может ли она использовать запись в дальнейшем при жалобе на меня?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Она имеет право снимать вас, так как аптека общественное место и вы услуги оказываете и может эту жалобу направить вашему руководству, но размещать в открытом доступе без вашего согласия не может.
19.12.2023, 08:31
Оценка автора вопроса:
Коротко и понятно. Спасибо.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Татьяна, надо разбираться в ситуации подробно.
Если рецепт был нормальный и официальный, а вы субъективно решили, что он оформлен не верно, то безусловно, как подтверждение вашего отказа, видео будет приобщено к жалобе. Ничего не правомерного в действиях гражданина нет, он зафиксировал ваш отказ, чтобы и вы в свою очередь, не стали отпираться - что это не вы, что вы не отказывали, что вам ничего не давали и т.д.
Если клиент сам знает, что рецепт не настоящий - то и жалоб не будет.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
19.12.2023, 08:34
Рецепт на габапентин от марта месяца этого года, при оформлении на годовой отпуск при хронической заболевании по приказу Мзрф 1094 н должен с дополнительной надписью "по специальному назначению" периодичностью отпуска, дополнительной подписью врача и доп. печать для рецептов. Дополнительных реквизитов не было, но на обороте рецепта несколько отметок об отпуске, то есть продавали не обращая внимания на оформление рецепта. Поэтому клиент уверена, что я не отпустила ей препарат по собственному нежелание.
19.12.2023, 08:45
Согласно статьи 152.1 ГК РФ не запрещено вас снимать на телефон Поэтому в процедуре съемки нет нарушения А запись конечно может использовать для подачи жалобы на вас. Именно с этой целью и была сделана съемка В случае подачи жалобы вам придется объяснять причину своего отказа
19.12.2023, 08:49
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Дело с МФО - как использовать запись разговора как доказательство и заявить о снижении штрафов и пени.
Должник угрожает использовать запись разговора в полиции - какие последствия ему грозят?
Как использовать запись нарушителя для получения страховой выплаты после ДТП?
Как использовать запись о предполагаемой деятельности бывшего мужа в суде для взыскания алиментов
Возможность учеников записывать уроки на диктофон - законно ли и как использовать запись в жалобе
Пропажа документов в суде - как подготовиться к кассационной жалобе и использовать запись в ВС
Могут ли ученики записывать на диктофон уроки учителя и использовать запись в жалобе на директора?
Как использовать записи, сделанные на диктофон во время предварительного слушания в суде?
Украдено портмоне в неофициальной такси - что делать и как использовать записи камеры видеонаблюдения?
Нарушение правил процессуальной деятельности? Как использовать запись разговора с оперуполномоченным в жалобе в прокуратуру
Мои права на работе - записал требования начальника на мобильник, могу ли использовать запись в суде?
Возможно ли использовать запись телефонного разговора и диктофонную запись при выходе из профсоюза с угрозами и
Могу ли я в качестве доказательства использовать запись моего телефонного разговора с ответчиком за неимением других способов?
Непрофессиональное поведение инспектора в школе - можно ли использовать запись на диктофон при составлении жалобы?
Возможность использовать запись телефонного разговора в качестве доказательства принятия взяток начальницей
Право на запись телефонных разговоров со страховой компанией - можно ли использовать запись в судебном деле?
Можно ли использовать запись с регистратора для снижения своей ответственности по ДТП и повреждениям?
Как поступить в ситуации, когда покупательница угрожает использовать запись в книге отзывов после отказа продавца обслуживать ее?
Предложил взятку полицейскому - что делать и как использовать запись на видео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут