Отказали в обмене кровати на больший размер - правила индивидуального заказа.
Вопрос №20995447
из г. Казань
опубликован 20.12.2023, 20:32
опубликован 20.12.2023, 20:32
Сделала заказ кровати в офисе интернет магазина по каталогу, выбрала цвет из палитры цветов, размер 160/200. Сделала предоплату. Привезли кровать, собрали. На следующий день поняла, что размер нужен больше 180/200. Я попросила обменять/перезаказать на размер больше, мне отказали-сказали что я выбрала цвет и размер, параметры это индивидуальный заказ. На что я могу ссылаться и действительно могут ли мне отказать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас обманули так как это не является индивидуальным заказом вас просто вводят в заблуждение письменную претензию почта России с офиса вложения направляйте с требованиями обмена товара как не подошедшего согласно статье 25 закона о защите прав потребителей
21.12.2023, 09:09
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 38 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день!
Да, в данном случае имеют право отказать.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
20.12.2023, 20:33
Оценка автора вопроса:
удалён
Да, правомерно вам отказали, ведь вам же изготавливали по вашему заказу. Обменять вы могли бы, если бы покупали уже готовую кровать в мебельной магазине.
20.12.2023, 22:00
Ст.25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
21.12.2023, 08:03
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о дополнительной оплате для режиссера, ведущего два любительских формирования
Подскажите пожалуйста на какие статьи я могу ссылаться и,что ему ответить грамотно?
На какие законы, статьи я могу ссылаться при решении данных моментов и вопросов.
На какие статьи законодательства рф я могу ссылаться, подавая иск в суд о разрешении на выезд (отдых)несов.
Большое спасибо! На какой закон я могу ссылаться, в таком случае, если мне опять будут отказывать в ФМС?
Тётя умерла 1-го числа. В пенсии в отделении почты по доверенности отказали ссылаясь на заморозку счета. Законно ли это.
На мою просьбу показать завещание отца, нотариус отказал, ссылаясь, что по закону он неимеет права его показать.
Могут ли мне отказать, ссылаясь на решение суда?
И имеет ли право работодатель мне в нем отказать ссылаясь на то,что некого вызвать вместо меня?
Детский сад является филиалом школы в которую хотели отдать ребенка. Могут ли отказать ссылаясь на то,что нет свободных мест.
Хотела оформить зем. участок для много дет отказали ссылаясь а то что нет прописки более пяти лет у меня только четыре года.
Хочу взять отпуск перед декретом, хотя официально отработала 3 месяца, могут ли мне отказать ссылаясь на то что нет замены
А на что ссылаться, отказали потому что ребенок 3
Может ли работодатель мне отказать, ссылаясь на то, что я нахожусь на испытательном сроке?
Как взять в аренду и оформить в собственность дачный участок в Феодосии? Возможно ли отказать, ссылаясь на отсутствие участков?
Имеет ли инспектор право составить акт жилищных условий после конфликта несовершеннолетних, и как отказать
Может ли работодатель отказать, ссылаясь на недостаточный стаж?
Выплатят ли мне сумму по ОСАГО или страховая вправе отказать, ссылаясь на просроченный талон ТО?
Заставка продавца-кассира мыть полы вопреки должностным обязанностям - как грамотно отказать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут