Проблемы при подключении интернета от Ростелекома - как защитить свои права?

Question

Я житель города Лобня Московской области. Моё имя - Сергей.11.12.2023 г. мне подключили интернет к сети Ростелеком по моей заявке. Роутер мой. Пришли специалисты, сделали необходимые настройки роутера. Произвели замер скорости интернета (скорость оказалась в 10 раз ниже заявленной 100 мб/с). Я попросил мой экземпляр Договора на подключение к сети интернет. Мне ответили, что я могу найти Договор на сайте Ростелекома и что сейчас бумажные Договоры не заключаются. Сколько не пытался найти свой договор, сделать этого я не смог. 25.12.2023 г. Ростелеком начал подключать не согласованные ср мной дополнительные услуги, которые мне не нужны и которые я не могу отключить. Я считаю, что нет подписанного Договора между сторонами, то нет оснований на продолжение договорных отношений, тем более подключение навязанных услуг. После подключения интернета я оплатил требуемую сумму 325 рублей. Что мне делать? Хотел зайти в офис Ростелекома по адресу г. Лобня, Краснополянский проезд, 2 (в торговом центре "Поворот"), но такого офиса там нет. Есть Мегафон, есть Теле-2..

Кантор Павел Юрьевич · Accepted Answer

Я скажу так. Ростелеком - те ещё зануды, и мастера по навязыванию своих услуг. Есть много шуток и анекдотов и статей на эту тему.
Однако я думаю, что какую-нибудь бумагу Вы им подписали, Ваша подпись у них есть, и где-нибудь в этой бумаге маленькими буквами написано, что Вы соглашаетесь с правилами предоставления услуг, которые у них на сайте (это и имеется в виду под "договорами на сайте").
Я, как юрист, готов признать, что в случае чего некоторый шанс отбить в суде их услуги, тем более допуслуги, как навязанные вопреки воле клиента и без надлежащего информирования - есть. Но это требует и затрат времени/ресурсов, и определенных правовых навыков (которых у Вас нет). 
Что, с учётом цены вопроса, ставит под сомнение целесообразность.
Поэтому с практической точки зрения надо мучить их техподдержку и требовать расторжения договора с ними.

Проблемы при подключении интернета от Ростелекома - как защитить свои права?

Похожие вопросы

Хочу отключить стационарный телефон от Ростелеком. Договор заключался еще прошлой владелицей квартиры. Как отказаться от услуги?

Проблема с расторжением договора Ростелекома после смерти абонента - что делать?

Как расторгнуть договор Ростелекома на адресе квартиры, если арендатор уехал без оплаты и компания отказывается сотрудничать?

Проблема с долгами Ростелекома - договор расторгнут, но требуют оплату оборудования

Заключил договор с Ростелеком, договор на год, хочу отключиться, говорят должен денег за оставшиеся месяцы, это законно?

Подключение по акции у Ростелекома - договор расторгнут из-за неоповещения о повышении цены и требовании оплаты долга

Есть ли вариант возврата оборудования взятого в рассрочку у Ростелекома? (договор прилагаю)

Получено уведомление о начале судебного разбирательства от Ростелекома, договор расторгли больше года назад, и сдали оборудование.

Обязан ли банк предоставить бумажный договор с живой печатью при использовании эл.подписи?

Могут ли начислить оплату за прошлые годы если договор заключается сейчас, а торговый павильон, не стационарный работал и раньше.

Как решить вопрос с неправильным адресом в договоре Ростелекома, указанным соседом?

На каких условиях сейчас заключаются договора с юристами?

В договоре Ростелекома не мои паспортные данные. Можно ли его считать не действительным.

Как защитить себя от незаконной задолженности по договору Ростелекома?

Проблемы с договором Ростелекома - досрочное расторжение и дополнительные платежи за приставку

Как вернуть предоплату в полном объеме и расторгнуть договор? Договор заключался без паспортных данных.

Проблемы с Договором Ростелекома - Как решить вопросы с начислениями и сервисом после расторжения

Отсутствие указания условий начисления штрафов и пени в договоре Ростелекома

Проблемы с расторжением договора Ростелекома - как защитить свои права?

Работаю по трудовому договору. Договор заключается каждый месяц будет ли мне сохранена зарплата во время карантина.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59