Проблемы с планшетом - что делать и как вернуть товар?

Нет конечно. Не можете вернуть

Ненадлежащее качество должно быть подтверждено экспертизой.

Добрый день, если гар. срок на планшет до 1 года, можете вернуть.

Тут смотрите подробнее.

dzen.ru

Вы можете вернуть при следующих обстоятельствах.

1. Вас ввели в заблуждение по поводу Товара, если как вы сказали, товар Б/У.

2. Товар имеет дефекты в виде царапин. Но возможно необходимо проведение экспертизы скорее всего.

3. В соответствии с пунктом 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.