Проблема с доставкой и рассрочкой на Яндекс.Маркете - как решить ситуацию?

Вопрос №21015546 из г. Москва
опубликован 30.12.2023, 12:06

На Яндекс маркете оформили товар в рассрочку, в приложение отмечено, что доставлено, по факту нет. Написали в поддержку, они ответили, что продавец говорит что доставили товар курьером раньше срока нам. Итог Яндекс затребовал подтверждающие документы у продавца и тишина. Рассрочка списывается с нас. Сроков Яндекс не говорит, только ждите. Деньги не возвращают

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46563 отзывa

Претензию пишите продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

01.01.2024, 14:59

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43303 отзывa

Марина,, претензию предъявлять нужно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

30.12.2023, 12:07

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, спасибо. А какой алгоритм действий, сначала отправить претенциозное письмо на кого на Яндекс маркет или продавца который не отправил товар? И потом с этим письмом в суд?

01.01.2024, 14:51

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3227 отзывов

Здравствуйте

Пишите претензию продавцу. Яндекс это посредник.

Если вашу претензию проигнорируют или откажут в возврате денег, вам нужно будет подготовить исковое заявление в суд.

01.01.2024, 14:54

Спросить юриста

Разина Дарья Алексеевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.9 23742 отзывa

Марина, добрый день! Явно, что Ваши права нарушены, как потребителя. Обращайтесь с претензией к продавцу, со ссылками на нормы ГК РФ, закона о защите прав потребителей

С уважением!

02.01.2024, 10:03

Спросить юриста