Как вернуть деньги за персональные тренировки в Xfit - опыт клиента и советы по действиям.

Вопрос №21017793 из г. Самара
опубликован 02.01.2024, 06:09

Купила абонемент в фитнес клуб Xfit. Заплатила через приложение за персональные тренировки, до тренера дозвониться не могла неделю, сообщения в мессенджерах тренером не прочитаны. Написала заявление на возврат денег за персональные тренировки 1 декабря, прошел месяц - деньги не вернули, хотя обещали через неделю. Звонила на горячую линию, кормят "завтраками", а деньги не возвращают. Подскажите, что делать, чтобы вернуть деньги? Писать заявление в прокуратуру по статье Мошенничество и Незаконное обогащение? Такого скотского отношения я никогда и нигде не видела в сфере фитнес-клубов.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист Брянск, стаж 31 год

5.0 13508 отзывов

Здравствуйте. Право обратиться в ОВД с соответствующим заявлением у Вас есть, но можно ожидать отказ в возбуждении уголовного дела. Если клуб функционирует, оказывает фактически услуги, то мошенничество (ст. 159 УК РФ) - маловероятно, усмотрят гражданско-правовые отношения. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) - это также гражданско-правовые отношения. А вообще, необходимо направлять или вручать письменную претензию, если по истечении 10 дней не ответят или ответят отказом, можно обращаться в суд с требованиями в рамках ст. 22, 28, 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Можно будет кроме уплаченных сумм, также требовать взыскания неустойки, штрафных санкций (за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от взысканной суммы) и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Если претензию, требования о возврате уже направляли (у Вас есть доказательства направления или вручения претензии), а возмещения до сих пор не последовало, можно обращаться в суд.

02.01.2024, 06:17

ясно и подробно

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6295 отзывов

Здравствуйте. Пишите им претензию, потом иск в суд. Кроме того да, можете подать жалобу в прокуратуру.

02.01.2024, 06:43

Спросить юриста

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Приходите на чернореченсквю 57, облерем как липку!

02.01.2024, 07:25

Спросить юриста

Хадалов Павел Александрович

Юрист из города Онгудай

4.7 265 отзывов

Здравствуйте. Для возбуждения уголовного дела пока маловато оснований. Так же нет отнований для неосновательного обогащения, поскольку между ваши есть договорные отношения. Вы можете расторгнуть договор и взыскать уплаченные деньги, поскольку услуга по поговору не оказана.

02.01.2024, 07:46

Спросить юриста