Как вернуть деньги за персональные тренировки в Xfit - опыт клиента и советы по действиям.

Вопрос №21017793 из г. Самара
опубликован 02.01.2024, 06:09

Question

Купила абонемент в фитнес клуб Xfit. Заплатила через приложение за персональные тренировки, до тренера дозвониться не могла неделю, сообщения в мессенджерах тренером не прочитаны. Написала заявление на возврат денег за персональные тренировки 1 декабря, прошел месяц - деньги не вернули, хотя обещали через неделю. Звонила на горячую линию, кормят "завтраками", а деньги не возвращают. Подскажите, что делать, чтобы вернуть деньги? Писать заявление в прокуратуру по статье Мошенничество и Незаконное обогащение? Такого скотского отношения я никогда и нигде не видела в сфере фитнес-клубов.

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. Право обратиться в ОВД с соответствующим заявлением у Вас есть, но можно ожидать отказ в возбуждении уголовного дела. Если клуб функционирует, оказывает фактически услуги, то мошенничество (ст. 159 УК РФ) - маловероятно, усмотрят гражданско-правовые отношения. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) - это также гражданско-правовые отношения. А вообще, необходимо направлять или вручать письменную претензию, если по истечении 10 дней не ответят или ответят отказом, можно обращаться в суд с требованиями в рамках ст. 22, 28, 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Можно будет кроме уплаченных сумм, также требовать взыскания неустойки, штрафных санкций (за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от взысканной суммы) и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Если претензию, требования о возврате уже направляли (у Вас есть доказательства направления или вручения претензии), а возмещения до сих пор не последовало, можно обращаться в суд.

Давлетов Андрей Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Пишите им претензию, потом иск в суд. Кроме того да, можете подать жалобу в прокуратуру.

Шемякин Дмитрий Валерьевич · Answer

Приходите на чернореченсквю 57, облерем как липку!

Хадалов Павел Александрович · Answer

Здравствуйте. Для возбуждения уголовного дела пока маловато оснований. Так же нет отнований для неосновательного обогащения, поскольку между ваши есть договорные отношения. Вы можете расторгнуть договор и взыскать уплаченные деньги, поскольку услуга по поговору не оказана.

Васина Татьяна Борисовна · Answer

Отношения гражданско-правовые;
прокуратура здесь ни при чем;
 в возбуждении уголовного дела откажут;
 что надо делать: 1) претензию; 20) иск в суд (неустойка, штраф, моральный)

Как вернуть деньги за персональные тренировки в Xfit - опыт клиента и советы по действиям.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

У меня закончился абонемент в фитнес клубе. Фитнес клуб отказывает в продлении абонемента, что предпринимать в таком случае?

МЫ С жЕНОЙ хОТЕЛИ ПОЙТИ ЗАНИМАТЬСЯ СПОРТОМ В ФИТНЕС КЛУб, КОПИЛИ ДЕНЬГИ, В СЕНТЯбРЕ КУПИЛИ АбАНЕМЕНТЫ, В СЕТЬ ФИТНЕС КЛУбОВ

Как вернуть деньги за тренировки в фитнес-клубе Фитнес Ривер без потерь?

1. Как избежать штрафа при получении заработной платы в фитнес клубе?\n2. Как получить отпускные после увольнения из фитнес клуба?

Скажите законно ли штрафовать посетителя фитнес-клуба, если он вышел из фитнес клуба в 16.15, когда его карта до 16.00?

Какая статья закона о защите прав потребителей нарушена в случае закрытия фитнес-клуба с не возвращенными деньгами

Скажите пожалуйста, может ли клиентка фитнес клуба подать в суд на фитнес-клуб за то, что у неё украли деньги в клубе?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе, если не было посещений и ограничения из-за пандемии?

Я заплатила за годовой абонемент в фитнес клуб, но он не открылся - Куда и как подать исковое заявление?\n2.

Абонемент в фитнес клуб был оформлен в рассрочку в мандарине, фитнес клуб закрыт, услуги я не получаю, а рассрочку плачу.

Требования к оказанию медицинских услуг в фитнес клубах

Составление иска в суд против Революция-Фитнес – фитнес-клуба, собравшего деньги от сотен людей и не открывшегося

Требование компенсации за отсутствие детского клуба в фитнес клубе с сентября

Заголовок мог бы быть таким:\nИск о защите прав потребителей в отношении фитнес клуба - обязательства

Как написать обзор местных фитнес-клубов на своем сайте - правовые аспекты и согласование с руководством

Организации типа «ООО» заключают договоры с физическими лицами, например на оказание услуг фитнес-клубов?

Нарушения фитнес-клубов. Продолжение.

Какой вид налогообложения подходит для фитнес-клубов?

Открытие нового фитнес клуба с фитнес баром - необходимые документы и оформление для эффективной работы

Организация кампании клининговых услуг для персонала фитнес клубов - путь к безупречной работе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59