Вправе ли потребитель через суд потребовать выдачи копии договора оператором связи?

Question

В 2006 г. была куплена СИМ-карта МТС. В 2008 г. номер был переоформлен на другое лицо. В 2012 г. последний владелец номера написал письменное заявление в компанию с требовнаием выдачи копии договора на основании ее утери. Причина получения копии - отсутствие информированности о своих правах и обязанностях, подозрения на нарушение оператором связи условий договора. Прошло уже 3 месяца, МТС выдавать копию отказывается, но письменно об этом написать не хочет (стату обращения - в обработке). Вправе ли потребитель потребовать через суд обязать оператора выдать абоненту копию договора? На основании какой ст. ГК или Закона о Защите прав потребителей?

Арутюнян Григорий Рачикович · Accepted Answer

Прямо об обязанности выдать копию договора в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 ничего не говорится.
Но Вы вправе ссылаться на обычай делового оборота и на свое право на информацию и требовать обязать продавца предоставить копию договора либо расторгнуть договор. Последнее подействует на оператора отрезвляюще!

Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Можно также сослаться на Гражданский кодекс РФ:
Статья 432. Основные положения о заключении договора
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Также можете написать жалобу в ФАС (Фед. антимонополная служба) и в Роскомсвязь.

Вправе ли потребитель через суд потребовать выдачи копии договора оператором связи?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

То есть о неуплате налогов в 2004, 2003, 2002 и 2001 годы можно просто напросто забыть?

Скажите пожалуйста, должен ли оператор предоставить мне ксерокопию моего заявления и вернуть всю абонплату с 2002 года?

Сумма страховых взносов с 2002 по 2010 год с учетом индексации капитала

Копия договора МТС

Банк отказал в пролонгации кредитной карты без объяснения причин, но предъявил сомнительную копию договора

6 лет спустя - спор между абонентом и оператором связи о возврате денег и расторжении договора

Насколько законен отказ Оператора расторгнуть договор при отсутствии номера СИМ-карты или номера договора?

Проблема с получением копии утерянного договора на кабельное ТВ после смены владельца - что делать?

Получение смс о задолженности на неприобретенный номер - требуются дополнительные документы от МТС?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59