Проблемы с клубной картой в бассейне - как добиться компенсации за заморозку и перенос даты начала услуг?

Вопрос №21022281 из г. Москва
опубликован 05.01.2024, 12:58

Question

Клубная карта в бассейн была куплена в сентябре с да ой начала оказания услуг с 23.09.23.Далее мне назначили операцию на кисть и по факту выписки из стационара администрация бассейна мне перенесла начало действия карты на 25.11.23. Вместе с тем, я до этого в октябре плавала по предыдущей карте и по вине МОЭК была отключена горячая вода, и такое только холодная, а бассейн не предупредил об отколбчении ГВ, и мы плавали под открытом небе в остывшей воде и мылись в душе в ледяной воде. Кроме этого, после в октябре бассейн не дозревает воду в открытом бассейне до 28 С. Многи писали жалобы в книгу жалоб, а сильно простудилась и ззаболела и 21 день с начала карты от 25.11.23 не ходила плавать. Направила 30.11.23 письменно в администрацию бассейна заявление о переносе даты активации карты с 25.11.23 на 16.13.24.пока нет факта начала оказания услуг, так как я по совету менеджера бассейна заморозила на 21 день карту с 25.11 по 16.12.23. На моё заявление ответа нет и срок начала кап ы не перенесён... Я полагаю, что бассейн нарушил мои права и нанёс ущерб моему здоровью. Что посоветуете предпринять, чтоб бассейн компенсировал мне 21 день заморозки из за болезни по их вине, что воду недогревали или чтобы перенести срок начала карты на 16.12.23.? Спасибо.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Если Вы морж - то это Ваше право в ледяной воде мыться и купаться, если хочется и мало...
Подайте иск в суд - ст. 1064, ст. 1085, ст. 151, нормы ЗоЗПП в помощь. 
Всё конкретно - надо доказательства анализировать, Ваших слов мало...

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, для начала можете обратиться с письменной претензией. В случае, если Ваша претензия будет проигнорирована или Вам будет дан ответ, не устраивающий Вас по сути, то Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Воскресенская Тиана Альбертовна · Answer

Изначально нужно было не в книгу жалоб писать, а роспотребнадзор.
Напишите повторное заявление на возврат дс, укажите, что на заявление от 30.11.23 вам не ответили. Если болели официально (документы имеются), можно обратиться в суд за компенсацией. Нужны будут документы из мед учреждения, квитанции из аптеки. Сфотографируйте книгу жалоб в бассейне, как доказательство ненадлежащего оказания услуг.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Вы знаете, я как человек посвященный, могу сказать, что есть специальные условия посещения с которыми Вас обязаны были ознакомить. Как правило у бассейнов, фитнес-клубов и т.п. есть ограничения в заморозке
Для начала попросите письменное разъяснение, только после этого мы можем Вам ответить более конкретно

Туманов Игорь Сергеевич · Answer

Претензию направьте в фирму-оператора бассейна, дайте срок на принятие решения. При отказе, молчании - подать иск в суд.

Проблемы с клубной картой в бассейне - как добиться компенсации за заморозку и перенос даты начала услуг?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Человек у меня (ИП) арендовал грузовик и нанес ущерб здоровью, кто должен оплачивать лечение и моральный вред?

Медицинский центр Здоровье нации нанес ущерб здоровью людей, суд обязал Центробанк РФ выплатить компенсации

Если нанес ущерб здоровью на много денег будешь ли платить всю жизнь?

Детский оздоровительный лагерь Звездный нанес ущерб здоровью моего сына - история перелома руки и требование возмещения

Что можно взыскать, если договором супруг нарушил мои права, нанес материальный ущерб? (потратил средства)

Если нет договора и чека как доказать, что именно этот стоматолог сделал свою работу не качественно и ещё нанёс ущерб здоровью?

СМЭ нанес ущерб здоровью потерпевшему - следователь не может закрыть дело до суда

Брокер нарушил договор и нанес ущерб - клиент остался без защиты

Случай непрофессионализма - Пьяный хирург нанес ущерб здоровью внука, как наказать врачей и получить компенсацию?

Водитель троллейбуса подвергается обвинениям в том, что нанёс ущерб здоровью беременной пассажирке

Моему мужу нанесен ущерб здоровью в аварии - кому и как он может предъявить иск?

Вопрос по ДТП. Как и кто оценивает ущерб нанесенный здоровью в рублях при наезде на пешехода.

Получил травму в магазине. Упало стекло в грудь. Был у травматолога оформил справку. Как оценить ущерб нанесенный здоровью?

Правовые аспекты возможности подачи иска на родителей несовершеннолетнего ребенка, нанесшего ущерб здоровью моему ребенку

Квартиранты предъявили претензию, что в квартире грибок и требуют возместить ущерб нанесенный здоровью в размере 70000 рублей.

Муж избил человека и нанес ущерб его имуществу, что грозит мужу?

Сосед нанес ущерб нашей квартире, но отказали в возбуждении дела

Максимальный размер компенсации за ущерб здоровью, нанесенный собакой при сорве с поводка

Сроки написания заявления, и нанесенный ущерб здоровью влияет на выплаты?

Я виновник ДТП, нанесен ущерб здоровью средней тяжести, какой моральный ущерб мне может назначить суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59