Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Владивосток, 05.01.2024, 14:48

Как действовать, если оборудование сломалось и продавец дает заднюю? Опыт Александра

Вопрос №21022501 из г. Владивосток
опубликован 05.01.2024, 14:48

Приобрел оборудование (3 д фотополимерный принтер) . 1.5 месяца проработал и сломался. Обратился к компании продавцу, они меня выслушали, я отправил им видео тестов принтера, продавец отправил данные заводу изготовителю в Китай. Китайцы признали случай гарантийным и сказали, что вышлют новую запчасть. Я попросил у компании подмену, они стали давать заднюю, хамить грубить, сказали, ждите. Ждать от 1 месяца до 2. Это время пути посылки до их склада. Плюс еще до моего города, где то 15 дней. Итого почти 2.5 месяца. Написал в техподдержку самому изготовителю, те ответили, что товар в Россию приходит быстро 2-3 недели максимум. Пишу продавцу в Магазин, ответ - ждите - ждите. А мне почти каждый день пишут по поводу заказов на 3 д печать. Устал идти у них на поводу, что мне делать? Подскажите? Куда обратиться? С Уважением, Александр.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45346 отзывов

Александр, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

05.01.2024, 14:52

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости либо замену.

05.01.2024, 14:51

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

В суд пора -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей и т.д.

05.01.2024, 14:51

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вам остаётся обращаться с иском в суд, по сути претензия подана

05.01.2024, 14:52

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152111 отзывов

Вы вправе расторгнуть договор.

05.01.2024, 14:52

Спросить юриста

Белькова Елена Олеговна

Юрист из города Абакан, стаж 10 лет

5.0 21 отзыв

Александр, если приобрели товар как физическое лицо, то почитайте закон о защите прав потребителя, если ваши права нарушены, обратитесь в роспотребнадзор либо суд.

05.01.2024, 14:53