Возможно ли заменить сломанную стиральную машину-автомат в магазине без объяснения причины поломки?

Вопрос №2102397 из г. Сибай
опубликован 01.01.2013, 10:19

В июле 2012 года купили стиральную машину-автомат. 31 декабря 2012 г. машина сломалась. Пока причину не знаю, думаю, что сбой электроники. Могу ли я потребовать в магазине ПРОСТО поменять машину?

Читать ответы (3)

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Якушев Игорь Анатольевич

Адвокат

из города Рязань, стаж 14 лет

5.0 134 отзывa

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией на товар ненадлежащего качества и предъявить требование о замене на аналогичный товар. Магазин за свой счет должен забрать стиральную машинку и провести диагностику. Если ее поломали не Вы, то замена обязательна.

01.01.2013, 10:45

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

"Делбург"

Юридическая фирма

из города Москва, стаж 6 лет

5.0 250 отзывов

Нина, неи не можете. Для начала Вам необходимо обратиться в авторизированный сервис-центр, установить причину поломки. Если заводской дефект, тогда машину заменят на новую. Если машина сломалась по Вашей вине или вине третьих лиц, тогда просто ремонт.

Желаем Вам удачи.

01.01.2013, 11:17

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Орлов Виталий Петрович

Юрист

из города Волгоград, стаж 9 лет

5.0 42 отзывa

В соответствии с 924 Перечнем стиральные машины являются технически сложным товаром, соответственно в Вашем случае замена возможна только при наличии в товаре существенного недостатка. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

01.01.2013, 11:51

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59