Как вернуть деньги или обменять поломанный телевизор после истечения срока гарантии?

Эльвира

В соответствии с ч. 1-3 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также в ст. 22 закона «О защите прав потребителей» указано что Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В Вашем случае надо написать заявление в двух экземплярах, одно из них отдать в магазин продавший Вам телевизор, а другой с отметкой о приеме оставить себе, и ждать ответ или не ответа. Вторым шагом является написания и направления в магазин претензионного письма, ну а если магазин не удовлетворяет Ваши требования, то Вы составляете исковое заявление и идете в Суд за защитой своих прав.

Все расходы понесенные потребителем ( в том числе и затраты на юриста адвоката) так же взыскиваются с организации нарушившее Ваше право. Более того согласно п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Обратитесь к юристу или адвокату в вашем регионе он все сделает професионально! Желаю вам удачи! и победы в Суде!