Проблемы с холодильником в рассрочку - как разрешить ситуацию и получить компенсацию?

Вопрос №21032921 из г. Мурманск
опубликован 10.01.2024, 18:15

Приобрели в рассрочку холодильник, на Озоне. С момента получения прошло 3 месяца, получен 10.10.2023 г, при включение сразу обнаружили поломку, работал как реактивный самолёт, вызвали мастера из сервиса, заказали они деталь которая шла 43 дня, пришли установили, через неделю, перестал опять, работать, опять вызвали, проработал ещё неделю опять сломался, это уже 3 я поломка с момента получения. Озон требует акт о ремонто непригодности, сервис не даёт, говорят отремонтируют и это вообще не в их компетенции. Я не знаю что мне делать, и пользоваться товаром не возможно, продукты портятся, я плачу рассрочку с переплатой, ну что вот мне делать, и это дорого для меня, я пенсионер, а холодильник обощолся почти 35 тысяч рублей.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39417 отзывов

Пишите Претензию продавцу с требованием вернуть деньги и забрать товар, на основании ст. 18 зоЗПП РФ. Направляйте заказным письмом. В случае отказа, или молчания, через 10 дней - подавайте Иск в суд.-ст. 131, 132 ГПК РФ.

У Вас есть право на отказ от товара при таких частых поломках, и никакой акт Вам не нужен из сервиса.

10.01.2024, 19:02

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Напишите претензию продавцу на отказ от товара и возврате денежных средств по нынешней цене, поскольку недостаток проявляется повторно, является существенным. При отказе, обращайтесь с иском в суд.

Вы не обязаны предоставлять никакие акты, ремонт пусть себе оставят.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

10.01.2024, 18:17

Спасибо большое!!

Спросить юриста