Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олег

Задано вопросов 1, из них VIP - 1

Москва, 14.01.2024, 16:40

Проблема с премиальными ботинками - молния порвалась в мастерской. Как решить ситуацию?

Вопрос №21042411 из г. Москва
опубликован 14.01.2024, 16:40

Купил премиальные высокие ботинки за 40 тр и отдал в мастерскую на растяжку (немного жали в подъеме). В мастерской порвали молнию. Забирать не стал, мастер стал говорить, что через три дня заменит молнию. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Здравствуйте, Олег! Для начала посмотреть, насколько качественно заменят молнию. А вообще формально согласно п.1 ст.35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Т.е. у Вас есть право на возмещение 2-кратной стоимости за утраченную полностью или частично вещь, если не исправят надлежащим образом недостатки выполненной работы. Предъявите претензию, если качество восстановления вещи Вас не устроит. А в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

14.01.2024, 17:18

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Статья 1082. Способы возмещения вреда

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151876 отзывов

Подайте письменную претензию, в которой укажите требование о замене молнии, укажите срок замены. Данное право закреплено ст 1064, 1082 ГК РФ, ст 29 закона РФ о защите прав потребителей. Также имеете право потребовать возмещения аам компенсации морального вреда.

14.01.2024, 16:47

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Здравствуйте Олег!

При растяжке молнии происходит натяжение кожи, возможно, вслед за этим порвалась и тканевая основа застежки "молния"

Вы правильно не стали забирать ботинки, так как согласно ст.30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки должны быть устранены в разумный срок

При этом, потребуйте составить отдельную накладную на замену молнии с указанием конкретного срока выполнения работы

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

14.01.2024, 17:08

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Ваше право требовать с мастерской за порчу ботинок 40 000 и т.д. или соглашаться на его условия - ст. 13 ЗозПП и т.д.

14.01.2024, 23:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с премиальными ботинками - молния порвалась в мастерской. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы