Проблема с возвратом пижам на Wildberries - не указаны правила возврата и низкое качество материала
Вопрос №21049932
из г. Оренбург
опубликован 17.01.2024, 12:20
опубликован 17.01.2024, 12:20
Заказала на торговой площадке Wildberries пижамы детям. После получения товара, забрала домой, чтобы они примерили. В итоге пижамы не подошли по размеру. В пункте выдачи отказались принимать возврат, аргументируя тем, что пижамы являются невозвратным товаром. Но дело в том, что при оформлении заказа это не было нигде указано (заказываю уже давно на площадке, поэтому знаю о чем говорю).
Есть ли возможность оформить возврат? Мало того, что по размеру не подошли, так ещё и цена не соответствует качеству материала.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете отказаться. Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
В случае, когда ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе, потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (подробнее см. Закон РФ от 7.02.1992 г. № 23000-I «О защите прав потребителей»). Пишите им претензию, также можете потребовать компенсацию
17.01.2024, 12:24
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
К сожалению, пижама относится к нижнему белью и не подлежит возврату.
17.01.2024, 12:22
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как получить посылку из aliexpress без отчества, если оно не было указано при оформлении заказа?
Оплата в биткоинах - как я потеряла деньги при оформлении заказа на торговой площадке
Российский интернет-магазин требует данные паспорта при оформлении заказа
Обязан ли был продавец при оформлении заказа, составлении договора указан ВИН машины?
Просил адвоката-отказали, сказав, что это не уголовное дело, поэтому нигде не расписывался.
Требование указать паспортные данные при оформлении заказа на сайте бигтв ру - законно или нет?
Помощь в составлении договора на предоставление услуг по оформлению заказа на торговых площадках в интернете
Как получить посылку, если указаны вымышленные данные при оформлении заказа в интернет-магазине?
Проблема с изменением цен после оформления заказа - что говорит закон и как защитить свои права
Заказываю памятник в мастерской. Какие документы должны мне выдать при оформлении заказа обязательно?
Оформление заказа на авто с увеличением стоимости, получение документов и ключей, автомобиль находится на площадке
Проблемы с оформлением заказа в интернет-магазине - Обязаны ли продавцы предоставлять товар из корзины или аналог по той же цене?
По телевизору не так давно говорили, что это является основанием, для того чтобы попросить отсрочку платежа.
Если не указано нигде, то как заверяются доверенности, выданные от имени ИП и где это описывается.
Мне пришел не тот заказ который заказывала. Что делать и куда обратиться.
Как выяснить заведено ли наследственное дело? Нигде не можем найти информацию о том, к какому нотариусу мы должны обратиться.
Могут или уволить с работы, если было давно заведено уголовное дело, и было закрыто по примерению сторон.
Требуется помощь в оформлении необходимого документа
Меня вызывают в суд в качестве свидетеля, но дело было давно и я практически ничего не помню. Как себя вести в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут