Проблема с перерасчетом пенсии - как действовать при отказе и как апеллировать?

Ув. Юристы. У меня возникла проблема с перерасчетом пенсии да и вообще с ее получением. Дело в том, что я сама из Украины. Приехала на территорию РФ 2016 году и в 2019 году я получив гражданство подала документы на получение пенсии (гражданство получала по программе переселения соотечественников и есть документы подтверждающие). Мне ее насчитали в размере чуть больше 10 тыс., руб. (я проживаю в Ростовской области). Стаж мне учли только с 1981 г., по 1996 г., стаж который был более поздний, а его накопилось почти 19 лет - просто не учли, хотя трудовая все подтверждает. По причине того, что мне учли только 14 лет стажа, мне назначили социальную пенсию. С момента 2019 г., мне ее увеличивали периодически и сейчас ее мне насчитали в размере 13 тыс., руб. Я обратилась в пенсионный с требованием о перерасчете, но мне постоянно отказывают и 19 лет стажа не учитывают. При последней подачи заявления на перерасчет пенсии, мне сообщили, что могут пересчитать ее с учетом регистрации на территории ЛНР, есть документы подтверждающие регистрацию, но подав документы мне по истечении 3 мес., отказали по причине того, что МВД не отвечает на запросы ПФР по вопросу подтверждения регистрации. Извините, что по такому поводу обращаюсь, но может вы подскажите мне в каком направлении двигаться по вопросу подачи заявления о перерасчете или может вы подскажете по какому закону и статье можно апеллировать отказ в перерасчет? Помогите пожалуйста. Спасибо.