Как поступить, если ртутный термометр не работает - права и обязанности покупателя и аптеки

Вопрос №21055958 из г. Челябинск
опубликован 19.01.2024, 13:53

Обязана ли аптека принять на экспертизу ртутный термометр. Покупатель требует возврата денег, т.к считает термометр неисправным. С его слов термометр не измеряет температуру тела, чека нет, с момента покупки прошло более 14 дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Круглов Алексей Александрович

Юрист Москва, стаж 22 годa

5.0 822 отзывa

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе заменить некачественный товар на аналогичный товар другой марки или модели, или на такой же товар той же марки (модели, артикула) либо возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Таким образом, аптека обязана заменить некачественный градусник на аналогичный товар другой марки или модели, или на такой же товар той же марки, если потребитель не желает возврата уплаченной за него денежной суммы.

Отсутствие чека не является основанием для отказа.

В данном случае срок не 14 дней, а гарантийный срок товара. И требование покупатель имеет право предъявить именно продавцу, а не изготовителю.

19.01.2024, 13:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Валиев Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

5.0 50 отзывов

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать возврата стоимости некачественного товара (с недостатками или дефектами) можно вернуть в течение всего гарантийного срока. Если он не указан в гарантийном талоне, товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение двух лет со дня покупки.

Продавец обязан принять товар. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Отсутствие чека не является основанием для отказа, т.к. чек должен сохраняться и у продавца.

19.01.2024, 14:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если ртутный термометр не работает - права и обязанности покупателя и аптеки

Похожие вопросы