Как решить проблему с неправильной мебелью - опыт покупателя в Абакане

Вопрос №21057513 из г. Абакан
опубликован 20.01.2024, 04:51

У меня такой вопрос.. купил в Абакане много мебели диван 19.1023... заключили договор и долго выбирали цвет... девушка оформила заказ я оплатил онлайн... через два месяца пришёл заказ но цвет вместо бежевого.. серый.. на мои претензии доставке они ответили в накладной стоит серый.. пришлось забрать.. на носу новый год и хотелось на праздник обновку.. старый отдал.. перепутала продавец.. позвонил в эту фирму москва ответила разберёмся.. отзвонились и предложили откат 3 т. рублей.. я отказался говорю везите мой цвет.. ответили что заберут серый диван.. к стати стоит в гараже не распакован.. на что я ответил привезёте тогда заберёте серый... вообще пропали и сказали будто я отказался.. обратился в магазин а там дали координаты какой то тётки предпринимателя из саратова.. как с ними бороться.. и что делать.. спасибо..

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дьяков Роман Валентинович

Адвокат Самара, стаж 29 лет

5.0 632 отзывa

Если добиваться реализации своих прав в устном порядке "пришел-поговорили-ушел", то как правило ничего добиться не получится.

Вы попробовали. Теперь пишите официальные письма - претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор

20.01.2024, 05:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

20.01.2024, 04:54

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для замены или возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ГК

20.01.2024, 05:18

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 10041 отзыв

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

20.01.2024, 15:09

Спросить юриста