Скандал со страховой компанией Сбер страхование жизни - просьба о содействии в решении вопроса о выплате ДИД

Прошу вашего содействия по направлению решения нашего вопроса. Тема вопроса уже не новая-отказ страховой компании выплатить ДИД, в связи с санкциями. Договор был заключен со страховой компанией "Сбер страхование жизни" (СК) в июле 2017 г. сроком на пять лет моей тетей-пожилым человеком. При заключении ей наобещали ежегодные выплаты ДИД, что будет якобы значительно выгоднее простого банковского вклада. Так, через год, в 2018 г., она обратилась в СК за выплатой ДИД, но ей прислали ответ, что размер ДИД составляет 0 руб. Тут она поняла, что ее обманули и все оставшиеся 4 года, она думала лишь об одном-дожить до окончания договора, чтобы получить назад хотя бы свои деньги. По прошествии пяти лет ей вернули страховой взнос, который уже имел не ту покупную способность, что 5 лет назад, и вскоре, после длительного эмоционального напряжения, она получает "в награду" инфаркт и нежелание каким-либо образом общаться со СК. Поэтому, некоторое время, из-за страха за ее здоровье мы не поднимали этот вопрос. Но теперь, решили все-таки попробовать разобраться в том, что проделали с моей тетей. Мы сделали несколько запросов в СК, однако, страховая компания, на четко поставленные вопросы, не предоставляет никакой информации о том: в какие рисковые активы и в каком процентном соотношении были инвестированы средства страхового взноса, подтверждение доходности, либо ее отсутствие за период действия договора, с расчетом ДИД по каждому году действия договора. Идёт формальная отписка, даже не от самой СК, а от рядового специалиста банка. Таким образом, из-за отсутствия запрашиваемой информации, возникает вопрос: "А было ли вообще инвестирование"? И возникают мысли о нецелевом использовании страхового взноса. Не могу поверить, что СК, являясь дочкой Сбербанка, не владеет информацией о том какие доходы заморожены и за какой период. Очень прошу ваше мнение как действовать в данной ситуации.