Обманута при покупке матраса - как вернуть деньги за некачественный товар?
Вопрос №21071412
из г. Кемерово
опубликован 25.01.2024, 08:09
опубликован 25.01.2024, 08:09
Заказала матрас. Мне сказали придти на предприятие и выбрать матрас. Я пришла, но того матраса что я хотела не было, мне положили два, один жёсткий, второй средней жёсткости и я почувствовала пружины. Я ушла домой. Менеджер навязчивой мне звонила и говорила, что надо заказать другой блок на 1000 пружин и все будет ок. Я попросила матрас с материала латекс и блоком на 1000 пружин. Мне менеджер озвучила, что это индивидуальный заказ и они мне на предприятии его соберут. Попросили оплатить 50% скрыв от меня того, что это не возвратный товар и не выдали чек. Я перевела деньги через сбер. Онлайн деньги. Я потребовала чек и мне сказали, что водитель его привезет. При получении матраса, мы не могли его постелить на кровать, он почему то не входил, в одном углу торчали пружины, когда я села на матрас я почувствовала кокосовую койру. Матрас был таким жёстким и ужасным. Я хотела более мягкий. Я отказалась от него, после чего узнаю, что мне не вернут 50% оплаты за матрас в сумме 17300 т.к это индивидуальный заказ. Простите меня, если я оплатила 50%, значит этим можно воспользоваться и привезти мне г...но по качеству и тактильным ощущениям. Я на нем не сидела до этого, я его не видела. Я заказала, но это не то,что я хотела. Мне отказывают в чеке и сказали, что я им ещё должна за него деньги. Мой заказ Размеры стандартные 160 на 200. Если это индивидуальный заказ, что в нем индивидуального? Начинка? Так они её могут вытащить и вставить другую. Это же предприятие ИП. Проблем я не вижу. Мне привезли матрас с этикеткой, где были написан другой состав, синтетика, а я заказала латекс. Когда я скинула им этикетку, мне было сказано, что это другой матрас, но они поменяли начинку, а этикетка осталась со старого матраса. Что за ерунда? Кустарщина какая то. Подскажите пожалуйста как мне поступить? Мне нужны деньги. Чек не выдали, договора нет. Обманули со всех сторон как хотели
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Направляйте письменную претензию
Если жалоба ваша не удовлетворится, то этот вопрос решать только в судебном порядке. Приложите все подтверждающие документы, если есть переписки, чеки, где обговаривались условия заказа
27.01.2024, 15:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 328
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
106
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о гарантии на индивидуальный заказ - кухонный гарнитур обсуждается между ИП и физлицом
Возврат не подлежит? Как поступить, если индивидуальный заказ не подошел по размеру и цвету? - вопросы для предпринимателей.
Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара
Право на возврат денег за индивидуальный заказ кованой кровати с учетом расходов на покраску и металл
Неудачный индивидуальный заказ двери - как вернуть предоплату и расторгнуть договор?
Работа на заказ - ИП предлагает услуги водителя на микроавтобусе для перевозки пассажиров и мероприятий
Как рассчитать пеню за просрочку и оплатить оставшуюся сумму за индивидуальный заказ мебели
Возможность возврата денег за индивидуальный заказ мягкой мебели, не устроившей при установке в комнате
Проблема с возвратом денег за индивидуальный заказ мебели - куда обратиться и как решить ситуацию?
Возможно ли вернуть и получить деньги за индивидуальный заказ кухни, не подходящей по размерам, качеству и цвету?
Основания для отказа клиенту в возврате денежных средств за индивидуальный заказ дверей.
Незачтенный транспортный заказ - ИП из Самарской области обратился за помощью
Индивидуальный заказ, нельзя отказаться
Отказ от предоплаты за исполненный индивидуальный заказ профлиста - как прописать это условие в наряд-заказе?
Возможно ли вернуть индивидуальный заказ платья из соцсети, если оно не соответствует фасону?
Можно ли отказать потребителю в возврате товара по цвету, если был подписан договор на индивидуальный заказ?
Что такое индивидуальный заказ? Понятие.
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Возврат аванса за индивидуальный заказ мебели - вопросы сроков и аргументации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут