Проблема с купленными дворниками - отказ в замене и возврате средств

Question

У меня такая ситуация помогите пожалуйста? После вчера купила в авто магазине дворники, поставила но один из них кривой т.е. заводской брак и поэтому плохо чистит стекло пошла в магазин где покупала, чек и коробка есть, но мне отказали в замене и в возврате денег сказав: что товар был в использование. Я же не могла определить его рабочее состояние не установив его. Как мне быть?

Квактун Раиса Николаевна · Accepted Answer

Гузель,добрый день!  Сотрудники магазина неправы, Вы вправе подать претензию и не дожидаясь,обратиться в суд, согласно Закону "О защите  прав потребителей! 
 Статья 18 данного Закона предусматривает следующее:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удалено · Answer

Они не правы.Притензию вы им напишите и напомните о больших штрафах  предусмотренных ЗоПП.

Проблема с купленными дворниками - отказ в замене и возврате средств

Похожие вопросы

Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования

Проблема с порченой скумбрией - отсутствие замены товара или возврата денег

Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Могу ли я потребовать возврат денег или замену товара, если джинсы обрезаны?

Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?

Отказ в замене неисправного usb-кабеля для айпада с годом гарантии - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59