Проблема с купленными дворниками - отказ в замене и возврате средств

Вопрос №2107736 из г. Казань
опубликован 06.01.2013, 07:16

У меня такая ситуация помогите пожалуйста? После вчера купила в авто магазине дворники, поставила но один из них кривой т.е. заводской брак и поэтому плохо чистит стекло пошла в магазин где покупала, чек и коробка есть, но мне отказали в замене и в возврате денег сказав: что товар был в использование. Я же не могла определить его рабочее состояние не установив его. Как мне быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Гузель,добрый день! Сотрудники магазина неправы, Вы вправе подать претензию и не дожидаясь,обратиться в суд, согласно Закону "О защите прав потребителей!

Статья 18 данного Закона предусматривает следующее:Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

07.01.2013, 14:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 часа

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Они не правы.Притензию вы им напишите и напомните о больших штрафах предусмотренных ЗоПП.

06.01.2013, 09:42

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста