Проблемы с купленной курткой - как защитить свои права и вернуть деньги
Вопрос №21081846
из г. Оренбург
опубликован 29.01.2024, 10:51
опубликован 29.01.2024, 10:51
Купили куртку подростку 16 лет (дочка) в магазине за 3299 руб. Куртка осенняя. Купили в сентябре 2023 года. Носила она ее с середины октября до середины декабря, т.е. по сути 2 месяца. Она сразу начала расходиться по шву. Карман, петелька, капюшон-разошлись швы. На молнии отлетел а пластмассовая штучка, которая вставляется в собачку. После стирки весь наполнитель сбился (стирала согласно указаниям на бирке). Претензию написала 11 дней назад. Сегодня посетила магазин, ответа нет. Директор относится неуважительно, сказал, что возврата денежных средств не будет. Можно ли писать претензию в Роспотребнадзор, можно ли говорить о том, что вещь выполнена не по ГОСТу. Мы куртку покупаем ребенку не первый раз, но такого качества ещё не было.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, но РПН не возвращает деньги. Вам придется судиться за возврат средств. С учетом стоимости куртки я бы не рекомендовал делать это.
29.01.2024, 11:16
Оценка автора вопроса:
Почему? Вы считаете, что для семьи, где 2 детей 3300 это маленькая сумма? Просто выкинуть вещь, в которой по сути и не походили и пойти купить ещё одну вещь? А магазин пусть дальше торгует одеждой низкого качества?
29.01.2024, 11:48
Вы потеряете больше времени и нервов.
29.01.2024, 11:54
Оценка автора вопроса:
удалён
По суду всегда (!) взыскивается денег больше, чем в рамках досудебного урегулирования (претензиционного порядка).
Даже по самой Претензии можно взыскать и убытки и компенсацию морального вреда, всё зависит от того, что там и как написано.
В суде Ирине присудят ещё и 50% штраф за отказ вернуть денежные средства плюсом к расчёту понесённых ею расходов (возмещение убытков), компенсацию морального вреда, а также пени (зависит от периода с момента получения отказа на Претензию до подачи искового)
29.01.2024, 12:43
Оценка автора вопроса:
Евгения, суд надо сначала выиграть. Выиграет ли Ирина суд будет зависеть от результатов экспертизы, которые при данных вводных однозначными в ее пользу лично мне не представляются.
29.01.2024, 13:18
удалён
Дмитрий Владимирович, экспертизу проводить не всегда нужно, только если у суда есть сомнения (в данном случае их нет), и он решит, что она нужна, тогда заключение эксперта будет учтено в протоколе заслушиваемого дела.
29.01.2024, 13:41
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам нужно проводить экспертизу и далее, если экспертиза будет в вашу пользу предъявлять претензию Продавцу
29.01.2024, 10:54
Оценка автора вопроса:
удалён
Здравствуйте.
Проведение экспертизы является обязанностью продавца после получения им Претензии от Вас, Вы можете при этом присутствовать согласно
п.5 Ст.18 Федерального Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О Защите Прав Потребителей
А на бирке была информация как сушить куртку? И информация о том, можно ли было делать отжим изделия в стиральной машинке?
Если была и Вы всё сдалали как написано, готовьте жалобу в Роспотребнадзор и одновременно подавайте исковое заявление в суд.
P.s.: если информация о сушке и автоматическом отжиме отсутствовала на бирке, в жалобе в Роспотребнадзор и иске укажите именно на это: Ст.10, Ст.12 настоящего Закона
С уважением.
29.01.2024, 11:42
Здравствуйте, дождитесь ответа на вашу претензию. Если будет письменный отказ, то сним можно обратиться в защиту прав потребителей например.
29.01.2024, 11:55
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 874
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Требование справки о прививке от COVID-19 для дежурных на вокзале - что говорит Роспотребнадзор?
Магазин не отвечает на претензию, Роспотребнадзор отказался помочь - я ИП и оказалась в сложной ситуации.
С чего начинать, сразу в суд или надо писать претензию и куда претензию отдавать?
Можно рукописно писать претензию? Или надо печатный текст? Заранее благодарна.
Магазин не принимает претензию, Роспотребнадзор тоже отказал.
Стоит ли писать претензию в организацию, где был куплен сотовый телефон или в банк?
Написала жалобу на кулинарную школу. Имеют ли право роспотребнадзор говорить отвечику что написано в жалобе и кто её написал?
В магазине, куда подаётся претензия мною, потребителем, остаётся копия или оригинал? Или претензию писать в двух экземплярах?
Кому писать претензию по поводу задержки платежа за услуги сотовой связи МТС?
Сдала телефон по страховке втб 90 дней прошли, ждать не хочу, могу ли я писать претензию о возврате.
Как писать претензию по дешевле, на кого и куда ее отдавать.
Меня незаконно выгнали из ночного клуба за разбитый стакан, который я не разбивал, что мне писать: претензию, заявление?
Можно ли в гарантийный срок писать претензию о шумоизоляции застройщику
Руководитель НПО семейный капитал арестован. Надо ли писать претензию или зразу обращаться в суд за возвращением вклада.
Нужно ли перед обращением в РОСПОТРЕБНАДЗОР писать жалобу в кооператив или можно ехать сразу туда?
как правильно писать претензию о перерасчёте процентов.
Стоит ли писать претензию в банк когда идет судебное разбирательство о правомерности задолжености.
Если застройщик не выполнил претензию по качеству стройки, что нужно делать?
как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор Писать в произвольной форме или есть какие то формы -
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут