Спор о возврате кольца - как добиться возврата денег за неправильный размер

Вопрос №21113150 из г. Ставрополь
опубликован 08.02.2024, 23:23

07.02.2024 зашел купить кольцо в сеть магазинов "Золотой 585" Уточнил, что нужен 16.5 размер. Продавец продал кольцо, а дома, когда уже готовился дарить и срезал бирки, увидел что кольцо 17 размера. Когда пошел разбираться, продавец ответила, что решила дать размер побольше по собственной инициативе. Сказала приходить 08.02.2024, чтобы мне вернули деньги. Я пришел, мне сходу сказали, что возврат оформить не получиться, так как бирки срезаны (Бирки были срезаны, но были с собой, я их не выбрасывал). Всё таки отправили запрос, предупредив, что всё равно откажут. Так и случилось, мне отказали в возврате. Как-то вернуть деньги получится?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Магонов Валерий Александрович

Юрист Новороссийск, стаж 26 лет

4.7 5243 отзывa

В случае с ювелирными украшениями Закон РФ "О защите прав потребителя" работает, но с определенными "изъянами".

Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

Соответственно, заменить товар или вернуть товар по причине, что не подошёл размер, у Вас не получится, если только магазин Вам не пойдет на встречу.

09.02.2024, 00:37

Задать вопрос юристу

Олег

Автор вопроса

1.0 1 отзыв

Ну так тут вина продавца. Продавец заведомо зная, что кольцо больше, чем я просил, показала это кольцо и продала мне его

09.02.2024, 08:24

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Возврат возможен только с согласия магазина (а это возможно, только если продавщица, например, выкупит кольцо. Поэтому пишите официальное заявление с описанием ситуации и просьбой принять меры и пойти Вам навстречу).

08.02.2024, 23:28

Спросить юриста

Ювелирная сеть 585 Золотой

Пользователь

5.0 2 отзывa

Добрый день.

Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции после посещения нашего магазина.

Будем благодарны, если вы напишете в Telegram по номеру +79315855555 для уточнения подробностей. Обязательно проведем служебную проверку и разберемся в ситуации.

09.02.2024, 12:39

Спросить юриста