Нарушение прав потребителя - что делать, если сервисный центр не признает неисправность купленного товара и не назначает дату доставки?
Вопрос №2114019
из г. Екатеринбург
опубликован 09.01.2013, 20:27
опубликован 09.01.2013, 20:27
27 июля 2012 года я купила телевизор,19 ноября я сдала его на ремонт / не устраивало качество звука/ в сервисный гарантийный ремонт, 9 января / т.е. через 56 дней/ на мой звонок по телефону мне ответили, что телевизор был изначально исправен, / с чем я категорически не согласна/, но дату доставки мне не назвали. Нарушены ли мои права и если нарушены, то что мне следует делать?, ДОЛЖНА ЛИ ЗАБРАТЬ ТЕЛЕВИЗОР? и должна ли я оплатить диагностику?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Тамара, забрать или нет телевизор - это на Ваше личное усмотрение. Вы проверьте хотя бы, какое качество звука у телевизора. подойдите в мастерскую. Если изначально звук был именно с дефектом, то продавец должен был Вас предупредить о данном недостатке. Напишите претензию о расторжении договора и возврате денег.
09.01.2013, 20:39
Оценка автора вопроса:
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 12 минут
НАРУШЕНЫ ЛИ МОИ ПРАВА В СРОКАХ? ,КОГДА СЕРВИС ДОЛЖЕН БЫЛ СООБЩИТЬ МНЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ ДИАГНОСТИКИ? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ИЗ СЕРВИСА ? ДОЛЖНА ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ДИАГНОСТИКУ, ПРОВЕДЕННУЮ В СЕРВИСЕ? И ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА С ВЫВОДАМИ ЭКСПЕРТИЗЫ, КАК Я ДОЛЖНА ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ?
11.01.2013, 21:15
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 417
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8
5 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
61
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Саратов
Наваррская Д.С.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией и ремонтом телевизора, необходимо оплатить диагностику и транспортировку до сервисного центра
Что делать, когда телевизор не подлежит ремонту и нужно оплатить диагностику?
Проблемы с звуком на телевизоре после ремонта - как действовать в случае отказа от ответственности со стороны магазина
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора - кто должен привозить на ремонт и возможность требовать компенсацию
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
«Отказ магазина от замены и ремонта – как доставить товар в сервисный центр и потребовать возмещения ущерба»
Как компания СВЯЗНОЙ выманила деньги за дополнительную гарантию на HTC M8, а затем отказалась от ремонта телефона
Проблемы с гарантией на телевизор - нужно ли оплачивать диагностику и ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут