Проблемы с сенсорным телефоном - возможность обмена и экспертиза

Вопрос №2115102 из г. Москва
опубликован 10.01.2013, 10:58

День добрый! Суть проблемы: был куплен сенсорный телефон 4 января, при осмотре недостатков не было, по факту им не пользовались (покупался как подарок). Через 3 дня обнаружилась капля клея на краю камеры-место соединения камеры с телефоном. Телефон из упаковки вынимался 2-3 раза-поэтому прозрачный (жесткий) клей случайно там не мог оказаться. Гарантия (2 года) входила в стоимость покупки. Все документы в наличии. В магазине отказались обменять на другой, ссылаясь на то, что сенсорный телефон подходит под категорию сложных технических товаров. Имею ли я право обменять телефон на другой надлежащего качества? Стоит ли мне отдавать телефон на экспертизу? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО ЮК "Городское бюро экспертизы собственности"

Юридическая фирма Москва, стаж 16 лет

5.0 1310 отзывов

Независимо от того, сложный он или нет - при браке товара Вы вправе потребовать замены на аналог, возврата денег, существенного уменьшения цены.

55 Перечень (технически сложный товар") работает в основном в том случае, когда нет изъянов у товара и замена его или возврат - Ваша прихоть. Вот тогда и можно руководствоваться данной категорией.

А при браке товара - возврат в Вашем желании абсолютно законен.

10.01.2013, 11:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Распутина Виктория Александровна

Юрист из города Москва

5.0 374 отзывa

Если магазин отказывается обменять бракованный товар, то вы можете провести свою экспертизу и придти с ее результатами в магазин. Если и в этом случае вам откажут, то в судебном порядке.

10.01.2013, 11:48

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сенсорным телефоном - возможность обмена и экспертиза

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы