Как вернуть деньги за неисправный смартфон Galaxy Nexus без российской сертификации?

Вопрос №2035793 из г. Воронеж
опубликован 24.11.2012, 18:15

Смартфон Galaxy Nexus с сенсорным дисплеем был куплен в Москве 16 октября 2012 года и сломался через 17 дней после покупки. Смартфон не имеет российской сертификации, поэтому гарантию дает магазин с правом ремонта в гарантийной мастерской только в Москве. Я проживаю в Воронеже. 7 ноября 2012 года я послал заказное письмо на фактический адрес магазина с просьбой вернуть деньги за неисправный товар. Письмо без ответа вернулось обратно. Как мне вернуть деньги за технически сложный товар с существенным недостатком? Как доказать, что недостаток является существенным если телефон полностью умер, а при проведении экспертизы, что является вмешательством в телефон, я лишаюсь гарантии магазина? Можно ли продавать и пользоваться технически сложным товаром в России (сматфоном с сенсорным дисплеем) без российской сертификации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22510 отзывов

Уважаемый Сергей !

1. В первую очередь нужно хорошо изучить положения Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" со всеми изменениями на настоящий период, а также не помешает ознакомиться с Постановлением Правительства РФ от 19.1.1998 г. № 55 тоже со всеми изменениями.

2. Следующий важный момент - это оформление претензии, которая готовится в 2-х экз. со ссылкой на статьи указанного Закона и в конце формулируется требование или 1-2 требования к продавцу или изготовителю.

3. Предпоследняя задача - это вручить продавцу эту самую претензию, что бы были доказательства этого важного действия.

Ну а дальше будет видно...

Но требовать что-то от продавца из другого города, это уже совсем на просто, тем более с московских продавцов, которые имеют постоянных юристов и адвокатов, а также разработанные ими целые инструкции, как "отшить покупателя"...

Сергей, сложно Вам будет, а тем более без помощи юриста даже выполнить три вышеуказанных пункта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный смартфон Galaxy Nexus без российской сертификации?

Похожие вопросы