Магазин отказывается вернуть стоимость ноутбука после поломки и не предлагает адекватную замену. Что делать?
Вопрос №2125098
из г. Кисловодск
опубликован 14.01.2013, 18:05
опубликован 14.01.2013, 18:05
Приобрела ноутбук в магазин 21.11.2010 г. в кредит, также купила сертификат на доп. обслуживание на 2 года. 29.10.2012 г. сдала ноутбук в магазин по причине поломки. Через месяц мне сообщили, что он ремонту не подлежит и предложили выбрать замену, т.к. этой модели у них нет. Проблема в том, что у них нет товара стоимостью, равной моей покупке, магазин не хочет возвращать разницу. Вернуть всю стоимость также отказываются (товар в магазине не устраивает и нужно делать заявку). Кредит давно погашен, справка из банка есть. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатериана, Вы имеете право потребовать выплатить всю сумму. В случае не выполнения законных требований на сумму, подлежащую выплате начисляется законная неустойка в размере 1 % от суммы ежедневно до момента выплаты. Надо написать не только претензию, но и жалобу в Роспотребнадзор.
14.01.2013, 19:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Екатерина! Пишите претензию, требуйте возврат денежных средств вместе с неустойкой.
Могу помочь в составлении заявления.
14.01.2013, 18:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Похожие вопросы
Возможное возвращение неисправного утюга - замена на новую модель или возврат стоимости покупки?
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?
Согласие на возврат стоимости товара без стоимости доставки - законно или нет?
Но мне не хотять менять сертификат на товар что мне делать?
Как получить возврат денег за ноутбук, купленный в кредит, после неудачного ремонта?
В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с покупкой духового шкафа - несоответствие модели и отказ магазина вернуть деньги
Проблема с гарантией - магазин требует погасить кредит перед возвратом денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут