Служащий в армии оказался свидетелем по делу о неуставных отношениях и лишился документов - как решить проблему и засчитается ли ему служба?

Мой сын служит в армии. После учебки распределили в воинскую часть. Там он прослужил около месяца, после чего приехали представители прокуратуры и забрали его в прокуратуру в качестве свидетеля по делу о неуставных отношениях. Забрали в том, что было на нем. Вещмешок, зарплатная карта и, самое главное, документы, остались в части. После прокуратуры его прикомандировали в другую воинскую часть для дальнейшего прохождения воинской службы. Ему обещали, что привезут туда и карту, и документы. Однако, ни документы, ни зарплатную карту ему не привезли и вот уже в течение двух месяцев он находится в данной воинской части. В части ему сказали, что у них нет никаких документов на него и, даже если он уедет, то никто его искать не будет. Но нам это не надо, нам хотелось бы отслужить нормально и вовремя вернуться домой. Так же в части сказали, что если его волнует вопрос документов, то обращаться в прокуратуру, т.к. это они его привезли. Обращались по телефону в ту прокуратуру, где заведено дело. Они сказали, что к концу срока службы его должны свозить в старую часть, где он и получит свой военный билет и документы на проезд домой. Но кто его повезет и на каком основании, если его в этой части как бы нет? И как вообще будет приказ не увольнение в запас, если в той части, где его документы, его нет, а здесь, где он служит, нет его документов? Мы очень боимся, что срок службы просто не засчитается или, еще того хуже, скажут, что он ушел в самовол. В нашем местном военкомате сказали, что помочь ничем не могут. Подскажите, пожалуйста, засчитывается ли ему срок службы? Как нам решить проблему с документами, чтобы их передали туда, где он сейчас служит? К кому обратиться и в какой форме? Заранее благодарю. С уважением, Юлия.