Проблемы с досрочным погашением кредита - задержка в зачислении денежных средств и требование дополнительной оплаты

Вопрос №2127753 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.01.2013, 17:25

21.11.2012 я осуществляла досрочное погашении кредита через терминал моего банка. Произошел сбой банкомата, а именно банкомат принял денежные средства, а чек не выдал. Мною было составлено заявление и передано работнику банка. В течение месяца мною предпринимались попытки узнать зачислены ли денежные средства, закрыт ли мой кредитный договор, однако только после написания претензии в банк мое обращение было рассмотрено и 28.12.12 я получила извещение о том, что денежные средства зачислены на мой счет 21.12.12,но в связи с тем, что мое заявление о сбое в банкомате рассматривалось более месяца, и зачисление денежных средств произвелось не 21.11.12,когда я внесла деньги в банкомат, а 21.12.12,когда заявление было рассмотрено, мой кредит так и не закрыли, требуя оплатить еще 3600 рублей за тот период, пока рассматривалось мое заявление. Правомерны ли действия банка и посредством чего я могу защитить свои интересы? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сивцева Наталья Ивановна

Адвокат Ставрополь, стаж 15 лет

4.8 1912 отзывов

Марина, сбой работы банкомата произошел не по Вашей вине. Денежные средства должны зачесть с 21.11.2012 г. Напишите претензию в банк

15.01.2013, 17:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10681 отзыв

«Посредством чего я могу защитить свои интересы?»

Только посредством суда.

18.01.2013, 12:34

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Свистова Марина Федоровна

Автор вопроса из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

5.0 139 отзывов

после написания претензии мне ответили,что согласно условиям договора при досрочном погашении заемщик ДОЛЖЕН ОБЕСПЕЧИТЬ поступление денежных средств на счет.Я так понимаю,забрал банкомат 15000,поломался,пойди положи в другой банкомат еще 15000,а потом уже разбирайся с первым взносом.Это правомерно? И когда вообще средства должны быть зачислены:когда я их внесла или когда рассмотрели мое заявление о поломке?Банкомат кстати был именно этого банка.

18.01.2013, 10:49

Спросить юриста