Как поступить, если клиент отказывается от заказа банкета, требуя возврата денег - основания для отказа и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №2131530
из г. Норильск
опубликован 17.01.2013, 03:45
опубликован 17.01.2013, 03:45
06.01.13 г. у меня в кафе был принят заказ на банкет. Клиент внес аванс. За четыре дня до банкета по телефону отказался от услуги, объяснив, что его кладут в больницу на операцию, подтверждающих документов об операции нет. сегодня принес претензию с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. Могу ли я отказать в возрате денег, т.к. аванс берется для приобритения продуктов на банкет. Могу ли я сослаться на ст. 32 закона РФ О защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена!
Был ли заключен договор на оказание услуг? Что указано в этом договоре? Был ли выдан чек/квитанция о получении денежных средств?
17.01.2013, 03:54
Оценка автора вопроса:
спасибо за вопрос. договора нет. квитанция на оплату аванса выдана.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Как грамотно мотивировать возврат половины аванса клиенту, отказавшемуся от заказанного банкета?
Платная операция без предварительного договора - Законно ли требование оплаты за лапароскопию яичника?
Требование о возврате денежных средств за услугу РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ в магазине ИП
Клиент отказался оплачивать услугу в салоне красоты после полной информированности. Как решить претензию?
Можно ли вернуть деньги за навязанную защиту покупки при покупке телефона в салоне МТС?
Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей
Магазин отказался принять автозапчасть, обьяснив что она не является недоброкачественной.
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут