Как поступить, если клиент отказывается от заказа банкета, требуя возврата денег - основания для отказа и ссылка на закон о защите прав потребителей
Вопрос №2131530
из г. Норильск
опубликован 17.01.2013, 03:45
опубликован 17.01.2013, 03:45
06.01.13 г. у меня в кафе был принят заказ на банкет. Клиент внес аванс. За четыре дня до банкета по телефону отказался от услуги, объяснив, что его кладут в больницу на операцию, подтверждающих документов об операции нет. сегодня принес претензию с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. Могу ли я отказать в возрате денег, т.к. аванс берется для приобритения продуктов на банкет. Могу ли я сослаться на ст. 32 закона РФ О защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена!
Был ли заключен договор на оказание услуг? Что указано в этом договоре? Был ли выдан чек/квитанция о получении денежных средств?
17.01.2013, 03:54
Оценка автора вопроса:
спасибо за вопрос. договора нет. квитанция на оплату аванса выдана.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 952
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
156
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Как грамотно мотивировать возврат половины аванса клиенту, отказавшемуся от заказанного банкета?
Платная операция без предварительного договора - Законно ли требование оплаты за лапароскопию яичника?
Требование о возврате денежных средств за услугу РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ в магазине ИП
Клиент отказался оплачивать услугу в салоне красоты после полной информированности. Как решить претензию?
Можно ли вернуть деньги за навязанную защиту покупки при покупке телефона в салоне МТС?
Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей
Магазин отказался принять автозапчасть, обьяснив что она не является недоброкачественной.
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут