Как вернуть деньги за ботинки, оказавшиеся не кожаными и не качественными, после истечения гарантийного срока?

Вопрос №2134734 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.01.2013, 12:44

08.12.2012 купили в ТЦ кожаные ботинки. Есть товарный чек (кассового нет), коробку не дали, сказав, что она мятая. Гарантия 30 дней. На днях увидели, что в некоторых местах эта кожа отслоилась пленкой, как краска на батарее. Т.е. ботинки не кожаные! Что делать? Гарантийный срок закончился. Можем ли мы как-то вернуть деньги за ботинки, которые оказались: 1) не кожаными, 2) не качественными? На какие законы, акты и т. п. можно опираться при общении с продавцом?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аверьянова Юлия Сергеевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.9 167 отзывов

Здравствуйте, Виктория! Закон "О защите прав потребителей" подробно описывает порядок действий в Вашем случае и устанавливает обязанности продавца. Пишите претензию продавцу со ссылкой на ст.18 закона, требуйте возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

18.01.2013, 13:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

На закон "О защите прав потребителей"

18.01.2013, 12:55

Спросить юриста

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Виктория!

Да, можете. В случае обнаружения недостатков, которые возникли до приобретения Вами товара, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег. Основания - ст.18, 19 ФЗ О защите прав потребителей. Обращайтесь к продавцу с письменным заявлением.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

18.01.2013, 12:57

Спросить юриста