Продавец отказался заменить или принять обратно автомагнитолу из-за заполненного гарантийного талона - правомерные действия?

Question

Вчера купили автомагнитолу, но она не подходит по параметрам хаоте ее заменит или сделать возврат, продавец отказал. Оъяснивтем, что заполен гарантийный талон и, если он ее примет, то она уже будет не новой и он ее не продат. Правмерны ли его действия? С уважением, Анна.

Пантелеева Елена Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!
На основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В пункте 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ указано - ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ.
Таким образом, 
отказ продавца в обмене автомагнитолы правомерен.
С уважением, адвокат Пантелеева Е.А.

Михеева Анастасия Николаевна · Answer

Анна! Вы имеете право на возрат денег согласно ст. 18 Закна "О ЗПП" - пишите претензию.

Пантелеева Елена Александровна · Answer

Насколько я поняла из Вашего сообщения, у  автомагнитолы отсутствуют недостатки? Она просто Вам не подходит ("по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации").? Если это так, то возвратить автомагнитолу либо деньги за нее руководствуясь статьей 18 Закона о защите прав потребителей (" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков") у Вас не получится.
С уважением адвокат Пантелеева Е.А.

Продавец отказался заменить или принять обратно автомагнитолу из-за заполненного гарантийного талона - правомерные действия?

Похожие вопросы

Как вернуть товар, если продавец отказывается возвратить деньги в соответствии с гарантийным талоном?

Продавец отказывается принять возврат чайника - правомерно ли это и что делать?

Как вернуть неподходящий светодиодный галагеновый светильник для аквариума?

Сервисный центр отказал в ремонте телефона из-за отсутствия заполненного гарантийного талона

Неправильно заполненный гарантийный талон - могут ли действовать гарантии при внесении исправлений?

Отказ в возврате денег за мультиварку из-за незаполненного гарантийного талона - как быть?

Покупатель требует вернуть автомагнитолу из-за несоответствия конструкции - возможны ли претензии и отказ продавца?

Проблемы с возвратом мультиварки из-за заполненного гарантийного талона - есть ли это правомерно?

Я купил видеорегистратор оформили гарантийный талон после установке в автомобиль качество ночной съемки меня не устроила

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59