Супруг моей тети оказался жертвой мошенничества при покупке телевизора в кредит - стоимость товара оказалась значительно выше, а продавцы отказываются решить проблему

Супруг моей тети приобрел в кредит телевизор. Продавец описал свойства товара за 23 000 руб и показал рядом другой телевизор, сказав что у него больше функций, но он дороже на 2000 руб. в итоге дома моя тетя прочитав договор чуть не умерла, чудным образом товар с выплатой процентов на сумму 44 000 р., а стоимость телевизора 39 000 р.Да я согласна, он должен был сам все внимательно посмотреть, а не надеяться на продавца-консультанта. Но продавец должен был уточнить цену. Я сама 3 года работала продавцом - консультантом, и по 3 раза уточняла цену, тем более когда товар в кредит. Суть в от в чем. На следующий день мы пошли все вместе к ним и попросили обменять телевизоры, а на разницу в цене предложить другой товар, т.к. товар в кредит и они будут же его гасить все равно. Но они не согласны, и не ставит старший продавец дату и отказ на нашем заявлении. Ссылаясь на то, что она не директор, просто тупо кричит не имею права. А моей тете, его супруге сказала, что вообще к покупке она не имеет никакого отношения. Я говорю, она его супруга и бюджет у них общий, а ст.продавец: он сам виноват и не ходите с заявлениями, просто нервы и время потратите. Пошли в районную администрацию, где сидит специалист по защите прав потребителей, ехидно улыбаясь выслушала и сказала: вы поставили подпись в кредитном договоре и сам виноваты, все до свидания! Представляете! Я в интернете нашла, что дату и подпись в нашем заявлении могут поставить даже обычный продавец, я знаю они ждут истечения 15 дней. А с директором просто по телефону даже не соединяют, сотовый не даем говорят, просили соединить по рабочему говорят он не разрешил беспокоить... Это все происходит в Пономаревке оренбургской области, нас держат за скотов и думают что ничего не сможем сделать... Крик души уже помогите советом!