Могу ли я отказаться от этого телевизора т.к.у меня вызывает сомнения качество товара и требовать возврат денежных средств?

Question

24.11 я купила телевизор но уже 25.11 с утра он уже не включился. В этот же день я сдала его обратно в магазин. Продавец забрал телевизор на экспертизу выдал квитанцию что в течении 20 дней телевизор проверят. Прошло более 3 недель и я сама стала звонить в магазин узнать о телевизоре. Мне ответили что мой товар исправный просто при включении настроек мы что-то заблокировали (хотя я 25.11 звонила в сервисный центр фирмы-производителя и мне сказали что функции блокировки у этого телевизора нет а скорей всего заводской брак) и что товар привезут на следующей неделе т.е.через месяц после сдачи на экспертизу. Могу ли я отказаться от этого телевизора т.к.у меня вызывает сомнения качество товара и требовать возврат денежных средств?

Цацуа Мевлуд Арчилович · Accepted Answer

согласно ст 18 ФЗ р защите прав потребителя если вы купили бракованный товар вы имеите право расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денежных средств уплоченных за товар

Рыльков Лев Александрович · Answer

Если привезут отремонтировнный и ИСПРАВНЫЙ телевизор, то ПОКА вернуть его Вы не сможете!
 На будущее - СРАЗУ же пишите претензию и требование ВЕРНУТЬ деньги. Но это надо делать в течение 15 дней со дня покупки.

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Уважаемая Елена, можете требовать возврата уплаченных денег. Пишите заявление в магазин. И это не проверка качестве товара, они делают, скорее всего, гарантийный ремонт. Проверка качества товара проводится продавцом, а потребитель имеет право участвовать в проведении проверки. А экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков. Т.е. кто причинил недостаток: потребитель или это заводской брак. Вы также имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

Могу ли я отказаться от этого телевизора т.к.у меня вызывает сомнения качество товара и требовать возврат денежных средств?

Похожие вопросы

Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт и права потребителя

Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?

Мне предложили самой отвести большой телевизор в сервисный центр, который находится далеко от моего дома.

11.12 он сломался и мы отвезли его в магазин где покупали., продавец забрал у нас его на ремонт.

Проблема с телевизором из Эльдорадо - увез обратно в магазин, прошло 20 дней на проверку. Могу ли я обменять его на новый?

Проблемы с телевизором в Мвидео - отказ от возврата денег и задержка с доставкой - что делать?

Имею ли я право обменять его на другой телевизор, что бы функции были такие, какие мне нужны?

Можно ли вернуть ЖК телевизор после ремонта и получить возврат денег?

Неисправности телевизора после покупки - требование замены или отремонтированное устройство?

Проверка качества товара - почему магазин отправляет телевизор на ремонтный сервис

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59