Могу ли я отказаться от этого телевизора т.к.у меня вызывает сомнения качество товара и требовать возврат денежных средств?

Вопрос №1495033 из г. Алапаевск
опубликован 18.12.2011, 10:34

24.11 я купила телевизор но уже 25.11 с утра он уже не включился. В этот же день я сдала его обратно в магазин. Продавец забрал телевизор на экспертизу выдал квитанцию что в течении 20 дней телевизор проверят. Прошло более 3 недель и я сама стала звонить в магазин узнать о телевизоре. Мне ответили что мой товар исправный просто при включении настроек мы что-то заблокировали (хотя я 25.11 звонила в сервисный центр фирмы-производителя и мне сказали что функции блокировки у этого телевизора нет а скорей всего заводской брак) и что товар привезут на следующей неделе т.е.через месяц после сдачи на экспертизу. Могу ли я отказаться от этого телевизора т.к.у меня вызывает сомнения качество товара и требовать возврат денежных средств?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цацуа Мевлуд Арчилович

Адвокат Красноармейск

4.9 1234 отзывa

согласно ст 18 ФЗ р защите прав потребителя если вы купили бракованный товар вы имеите право расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денежных средств уплоченных за товар

18.12.2011, 10:53

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 15 минут

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7882 отзывa

Если привезут отремонтировнный и ИСПРАВНЫЙ телевизор, то ПОКА вернуть его Вы не сможете!

На будущее - СРАЗУ же пишите претензию и требование ВЕРНУТЬ деньги. Но это надо делать в течение 15 дней со дня покупки.

18.12.2011, 10:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Уважаемая Елена, можете требовать возврата уплаченных денег. Пишите заявление в магазин. И это не проверка качестве товара, они делают, скорее всего, гарантийный ремонт. Проверка качества товара проводится продавцом, а потребитель имеет право участвовать в проведении проверки. А экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков. Т.е. кто причинил недостаток: потребитель или это заводской брак. Вы также имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

18.12.2011, 10:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста