Проблема с качеством товара - отсутствие возможности провести проверку и требование возврата денег
Вопрос №2150620
из г. Анапа
опубликован 24.01.2013, 00:38
опубликован 24.01.2013, 00:38
Помогите пожалуйста, у меня проблема с некачественным товаром, а именно с телефоном сотовым. После покупки прошло 23 дня, после чего телефон перестал работать, я пришел к продавцу и попросил провести проверку качества товара, продавец распечатал бумаги и попросил расписаться, перед тем как подписать я прочел, и отказался подписывать так-как сверху было написано, что телефон принимается на гарантийный ремонт, а не на проверку качества товара сказали что других бумаг они не дают, это все что они могут, и тем более давать другой товар на время пользования пока проводиться проверка качества, они тоже не могут якобы магазин такого предоставить не может, правомерно ли они поступают? Могу ли я вернуть потраченные деньги? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Виктор!
Возьмите ситуацию в свои руки и напишите продавцу претензию с предложением принять телефон на проверку качества со ссылкой на п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в связи с обнаружившимся недостатком в товаре.
Зафиксируйте факт получения претензии продавцом, а затем можете подписать ту бумагу, которую Вам предлагает подписать продавец.
Кроме того, указанная норма закона о проверке качества, является императивной (т.е. норма которая выражена в категорическом, повелительном и строго обязательном предписании и действует независимо от воли субъектов правоотношений). Иными словами, закон обязывает провести продавца именно проверку качества, а не гарантийный ремонт.
В случае возникновения спора, у Вас в качестве доказательства будет претензия и норма закона защищающая Ваше право.
Можете самостоятельно обратиться также в сервисный центр для проверки качества телефона, хотя закон Вас это делать не обязывает.
Удачи,
24.01.2013, 21:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Анапа
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
У меня сломался телефон, написала претензию в магазин, они на нее ответили в последний день
Проблемы с смартфоном - сбой сенсора и некорректная работа камеры – Что делать?
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Проблемы с возвратом товара на экспертизу и возвратом денег - Что делать в случае отказа продавца?
Телефон не вернули после истечения срока проверки - как вернуть деньги и что делать дальше?
Проблема с качеством сотового телефона - возможность подачи претензии после проверки качества
Потом мы узнали, что по закону они должны вернуть деньги или обменять товар в течение 15 дней с момента покупки.
Проблемы с новым телефоном - гарантийный талон и проверка качества не помогли. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут