Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оксана

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Сургут, 27.12.2012, 22:04

Потом мы узнали, что по закону они должны вернуть деньги или обменять товар в течение 15 дней с момента покупки.

Вопрос №2098875 из г. Сургут
опубликован 27.12.2012, 22:04

26.12.12 купили сотовый телефон, в тот же день обнаружился недостаток (не работает микрофон). 27.12.12 отнесли телефон в магазин с требованием вернуть деньги. Нам отказали, мотивируя это тем, что необходимо провести проверку качества, хотя продавец поттвердил неисправность. Данная проверка проводится в сервисном центре в другом городе, срок проверки 21 день, мы согласились. Потом мы узнали, что по закону они должны вернуть деньги или обменять товар в течение 15 дней с момента покупки. Получается после проверки деньги не вернут т.к. истек 15 ти дневный срок? Можно ли что то сделать в данном случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лыков Вадим Александрович

Адвокат Сургут

4.9 331 отзыв

Добрый день!

Аккуратно храните все документы на товар: чеки, гарантийный талон и т.п.

Обязательно оформляйте претензию, копию претензии с отметками магазина храните у себя.

При повторном обнаружении дефекта указанные документы помогут при обращении в суд.

Прочитайте закон "О защите прав потребителе", он не большой и там написано много полезного.

Удачи!

28.12.2012, 08:13

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Сердюк Николай Алексеевич

Юрист из города Красноярск

5.0 15 отзывов

Уважаемая Оксана!

Вы все сделали правильно. Никакие сроки Вами не нарушены. То что Вы говорите о 15 днях - это срок в течении которого Вы можете вернуть товар и потребовать деньги. Товар Вы вернули на следующий день. Можете спокойно настаивать на своем. При затягивании вопроса обращайтесь в суд. Закон на Вашей стороне.

С уважением Н.А.

27.12.2012, 22:11

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потом мы узнали, что по закону они должны вернуть деньги или обменять товар в течение 15 дней с момента покупки.

Похожие вопросы